加油站准备将一个单位开发为固定客户时，该单位领导扮演了使用者角色。

判断题加油站准备将一个单位开发为固定客户时，该单位领导扮演了使用者角色。

1.判断题一个准备购买冰箱的消费者，特别留意冰箱的有关广告或其他来源的相关信息，他可能对所看到的彩电、音响等广告没有深刻的印象。我们把这种特征称为选择性记忆。

2.判断题所谓“情人眼里出西施”，指的就是选择性曲解。

3.判断题良好的第一印象来源于仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。

4.判断题上班时应符合岗位规范；社交时可具有个性；休闲时则讲究舒适。

5.判断题对具有暗访记者特征的人员，当加油站经理在劝其离开加油站无效时，应礼貌应对，尽量稳住该人员，避免使其离开。

6.判断题目前的偷录、偷拍设备通过留心观察，均能被发觉。

7.判断题一日，有人往你所在的加油站打电话，声称他是某报记者，想到加油站做个采访。你提醒他带上记者证和采访函就可以了。

8.判断题你是某加油站的经理，同某记者是多年好友。某日他约你喝下午茶，期间谈到并询问和你工作有关的事情，此时你应该回避这些问题。

9.判断题假设你所在的加油站处于风景区，经常会有旅游车进站加油，每次都会有很多乘客下车方便，部分乘客还会向加油站员工打听一些事情。为提高服务质量、树立品牌形象，加油站应选择几名形象好、气质佳的加油员，在做好本职工作的同时，负责解答乘客提到的所有问题。

10.判断题对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油员应在辨明客户身份之后，再判明客户询问目的。