A.吸引消费者
B.引导消费者
C.推进服务销售
D.引导顾客需求
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A.偏好
B.态度
C.意向
D.兴趣
A.能否与顾客进行有效沟通
B.能否满足顾客需求
C.市场定位是否准确
D.目标消费者是否准确
A.网络基础设施建设问题
B.信用问题
C.法律问题
D.物流配送问题
E.售后服务问题
A.信息型站点
B.广告型站点
C.信息订阅型站点
D.在线销售型站点
E.售后服务性
A.规范原则
B.开放原则
C.互利原则
D.渐进原则
E.特许原则
A.增值策略
B.饱和营销策略
C.抢先占位策略
D.网点协同策略
E.垄断策略
A.着眼于今天和明天
B.讲究醒目
C.不急于求成
D.优势互动
E.目标消费群
A.方便顾客接受服务
B.良好的交通和道路条件
C.未来可持续净盈利与增值能力
D.周围竞争对手现状
E.选点成本
A.医生
B.律师
C.会计师
D.装修师
E.饭馆
A.服务定位
B.服务价格
C.服务方法
D.服务渠道
最新试题
服务提供系统的失误是指企业为顾客提供()时出现了失误。
服务企业应该重视服务场景的设计,()也可以称为“对未来的设计”。
关系营销包括建立新的关系、维持和强化现有的关系,以及中止与某些顾客的关系,关系营销的重点是保持()。
在服务创新中,服务企业标志的改变、店面色彩的变化都属于()
()会影响着顾客心目中理想服务期望和预测服务的形成。
()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。
()主要包括周围因素、设计因素和社会因素。
关系营销可以为顾客带来的利益,其中,()包含了消费者在确定的关系中的感觉以及对企业的信心,它是最重要的一种关系利益。
顾客因为()而离开企业,这是造成顾客流失最重要的一个原因。
顾客承认并愿意接受的,处于理想服务与合格服务之间的服务水平,这种服务称为()