单项选择题可以在全国任一联网网点办理的交易是()。

A.信用卡存取款撤销
B.自动还款加办关系撤销
C.信用卡销户结清
D.信用卡自动还款加办次数查询


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1.单项选择题信用卡准客户应具备条件有哪些()。

A.有消费需要、还款能力、良好信用,三者缺一不可
B.有还款能力、良好信用,有无消费需要无所谓
C.有良好信用即可
D.有消费需要、还款能力、良好信用,三者有二即可

2.单项选择题封闭式提问可以限制对方回答,帮助你获得客户确切的答案,下列属于封闭式提问的是()。

A.您以前有没有办过信用卡?
B.您以前的信用卡使用感觉怎么样?
C.您希望信用卡能够提供哪些服务?
D.您经常用到信用卡的哪些功能?

3.单项选择题信用卡营销中,接触过程中的重要环节顺序()。

A.寒暄--赞美--提问--倾听
B.寒暄--提问--赞美--倾听
C.赞美--倾听--提问--寒暄
D.以上顺序都不对

4.单项选择题关于信用卡自动还款加办的操作说法正确的是()。

A.信用卡卡号输入方式可以是手输账号
B.客户输入密码是信用卡的密码
C.信用卡和储蓄卡的身份证号一个是15位一个是18位,由于是一个人的身份证号,因而也是可以加办成功的
D.客户输入密码是储蓄卡的密码

5.单项选择题关于信用卡上期账单头的查询说法错误的是()。

A.上期账单头查询交易必须是主卡
B.上期账单头查询交易也可以是附属卡
C.上期账单头查询输入的是信用卡的密码
D.上期账单头查询要输入查询月份

6.单项选择题关于溢缴款的取出说法正确的是()。

A.溢缴款销户结清取出时不需要手续费的
B.溢缴款只能在销户结清时取出
C.溢缴款取出收取1%手续费
D.以上说法都正确

7.单项选择题以下不可以作为住所证明的资料是()。

A.申请人名下的房产证
B.带有房屋出租专业中介机构公章及申请人姓名的租房合同复印件
C.显示地址为申请人工作地址的他行银行卡对账单
D.单位出具的加盖公章的住所证明原件

8.单项选择题以下可以作为工作证明的资料是()。

A.单位开具的最近三个月内的正式工资单
B.银行代发工资存折的复印件
C.无照片的工作证复印件,但是有机构公章
D.有人事部门公章的工作证明原件

9.单项选择题有效地申请信用卡可用的身份证明文件不包括:()。

A.警官证
B.军官证
C.港澳居民来往内地通行证
D.护照

10.单项选择题关于信用卡填表的说法正确的是()。

A.可以代替申请人重新抄写申请表
B.在RYBH处填写申请人的身份证后六位
C.申请人在签名处签字采用的个性签名,基本无法辨识
D.在RYXM处填写推广人的姓名