《消费者权益保护法》规定了消费者和经营者发生消费权益争议可以通过（）途径解决...

多项选择题《消费者权益保护法》规定了消费者和经营者发生消费权益争议可以通过（）途径解决。

A.与经营者协商解决
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.根据经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E.向人民法院提起诉讼

1.单项选择题根据《电信用户申诉处理暂行办法》相关规定，资费类投诉原则上只对最近（）（不含当月）的话费做处理。原则上，最高退费期限不超过二年（诉讼有效期）。

A.3个月
B.4个月
C.5个月
D.6个月

2.多项选择题首席客户经理服务内容有哪些？（）

A.重要成员变动
B.集团纪念日
C.危机挽留
D.信息化业务推广

3.多项选择题聚类集团包含哪些客户（）？

A.田园聚类客户
B.校园聚类客户
C.老乡聚类客户
D.产业聚类客户

4.单项选择题集团客户根据集团客户的影响力分为7类集团，以下哪类集团不属于7类集团中一种？（）

A.党政军
B.教育机构
C.金融机构
D.企业

5.单项选择题宽带账号的编码规则为当手机号码开通第1个宽带账号时，系统默认（）为宽带账号。

A.手机号码
B.手机号码+扩展码
C.自动生成账号

6.单项选择题中国移动的“互联网电视”业务，是通过家庭宽带网络及（）设备，以电视为主要显示终端，多屏互动为特征，向客户提供视听和应用的融合服务。

A.机顶盒
B.光猫
C.路由器

7.单项选择题咪咕特级会员月功能费是（）。

A.5元/月
B.6元/月
C.8元/月
D.10元/月

8.单项选择题中国移动用户使用的自有运动健身类客户端的名称为（）。

A.咪咕运动
B.咪咕善跑
C.和运动
D.移动计步

9.单项选择题中国移动用户使用的自有游戏类客户端的名称为（）。

A.和游戏
B.咪咕游戏
C.游戏玩家
D.布卡漫画

10.多项选择题咪咕特级会员是无线俱乐部中最高的会员级别。咪咕特级会员权益包括：（）。

A.免费彩铃功能
B.无限量歌曲在线听及下载
C.专属彩铃铃音盒
D.彩铃及振铃下载7折等会员服务