在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）

多项选择题在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）

A.产品或服务的目的是什么
B.工作现场是否实施了“5S”
C.顾客的需求和期望
D.相关法律法规要求

1.多项选择题属于风险和机遇方面所做的策划是（）

A.应对风险和机遇的措施
B.如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施
C.如何评价上述措施的有效性
D.变更的策划

2.多项选择题以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（）

A.质量目标及其实现的策划
B.改进应对风险和机会的措施
C.沟通质量方针
D.变更的策划

3.多项选择题通过以下（）等相关因素有助于理解组织内部环境

A.组织的价值
B.文化知识
C.管理绩效
D.法律法规

4.多项选择题组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，其中“确定”的含义通常理解为（）

A.是正规的质量管理活动
B.其结果应形成文件的信息
C.选择何时需要形成文件的信息
D.其结果可能需要作为形成文件的信息维修和保存

5.多项选择题关于资源的可得，以下体现“基于风险的思维”的做法包括（）

A.识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量
B.确定资源保障的优先顺序和阈值
C.确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法
D.适用时考虑资源提供的可替代方案

6.多项选择题建立质量管理体系，以下说法正确的是（）

A.质量管理体系须与业务过程整合
B.应用过程方法
C.引入最佳实践
D.体现顾客及相关方需求和期望

7.多项选择题依据ISO9001：2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（）

A.应识别风险、并努力消除所有的风险
B.应评估风险，充分理解存在的风险和机会
C.识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解
D.相关方的需求和期望将影响风险评估的结果

8.多项选择题服务的提供可能涉及（）

A.在需要维修的电冰箱上所完成的活动
B.为顾客准备完税申报单所需的损益表
C.为顾客定制服装
D.评价服务质量

9.多项选择题组织环境适用于（）

A.赢利性组织
B.非赢利
C.公共服务组织
D.个人

10.单项选择题2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（）

A.以顾客为关注焦点
B.管理的系统方法
C.领导作用
D.持续改进