单项选择题以下()不是八大标准化管理的内容。

A.网点分类标准化
B.网点分区标准化
C.环境管理标准化
D.业务流程标准化


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1.单项选择题每个低柜日均标准业务量_()笔的标准核定柜台开设数量。

A.120-140
B.100-120
C.60-80
D.50-70

3.单项选择题设计网点功能分区时,可以将原咨询引导区和()整合为智能服务区。

A.填单区
B.低柜服务区
C.电子银行体验区
D.客户等候区

5.单项选择题()是实施网点标准化管理转型的基本原则。

A.坚持效能提升
B.坚持市场导向
C.坚持科学分区
D.坚持岗位优化

6.单项选择题哪一项不是零售业务转型的思路。()

A.储蓄和AUM并重,更加重视AUM
B.客户的拓展与客户维护并重,更加重视客户的维护
C.产品创新和客户体验并重,更加重视产品创新
D.渠道拓展和渠道优化并重,更加重视渠道优化

7.单项选择题哪一项不是零售业务的特点。()

A.利润贡献度大
B.资本回报率高
C.经济资本占用系数高
D.风险分散

8.单项选择题哪一项不是未来网点建设的思路。()

A.扩大规模
B.结构优化
C.降本增效
D.转型升级

9.单项选择题为提升服务质量,总行将在2017年紧紧围绕‚抓服务、树品牌‛的主线,在全辖开展哪项活动。()

A.服务体验提升年
B.服务质量提升年
C.服务效率提升年
D.服务水平提升年

10.单项选择题凭证式国债提前兑取时计算手续费所选择的比例是()。

A.2%
B.1%
C.3%
D.根据当期所要求的比例而确定