A.网点分类标准化
B.网点分区标准化
C.环境管理标准化
D.业务流程标准化
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A.120-140
B.100-120
C.60-80
D.50-70
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C.60-80
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A.填单区
B.低柜服务区
C.电子银行体验区
D.客户等候区
A.业务类别
B.业务代码
C.客户等候时间
D.复杂程度
A.坚持效能提升
B.坚持市场导向
C.坚持科学分区
D.坚持岗位优化
A.储蓄和AUM并重,更加重视AUM
B.客户的拓展与客户维护并重,更加重视客户的维护
C.产品创新和客户体验并重,更加重视产品创新
D.渠道拓展和渠道优化并重,更加重视渠道优化
A.利润贡献度大
B.资本回报率高
C.经济资本占用系数高
D.风险分散
A.扩大规模
B.结构优化
C.降本增效
D.转型升级
A.服务体验提升年
B.服务质量提升年
C.服务效率提升年
D.服务水平提升年
A.2%
B.1%
C.3%
D.根据当期所要求的比例而确定
最新试题
营业网点应在审批时间内开展离行上门服务营销,原则上不得超出当天营业网点日常营业时间。
新时代网点转型在功能分区设置上,要融合咨询引导、客户等候、智能服务交易等功能,增强客户与现场服务人员的交流与互动。
现金设备迁址视同设备停机和重新安装,按照《中国农业银行营业网点设备管理办法》相关规定执行。
自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机,原则上机具总数不超过3台。
网点现场不得违规出租、出借营业场所,严防他人利用农行营业场所从事非法活动。
给予员工开除处分的,须经本级行职工代表大会通过。
自助服务区标配自动取款机或存取款一体机,选配自助服务终端,原则上机具总数不超过5台。
受到警告、记过、记大过处分的,自处分生效之日起一年内,取消评先奖励资格。
严禁擅自向客户或关系单位借用房产、车辆等大额资产。
前端服务员实时检查业务处理情况,确保业务操作规范,出现异常及时检查和报告。