A.1
B.2
C.3
D.4
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A.充分预热,做好准备
B.环境引导,提升素养
C.引导分流,链式营销
D.减高增低,业务分离
A.网点分类标准化
B.网点分区标准化
C.环境管理标准化
D.业务流程标准化
A.120-140
B.100-120
C.60-80
D.50-70
A.120-140
B.100-120
C.60-80
D.50-70
A.填单区
B.低柜服务区
C.电子银行体验区
D.客户等候区
A.业务类别
B.业务代码
C.客户等候时间
D.复杂程度
A.坚持效能提升
B.坚持市场导向
C.坚持科学分区
D.坚持岗位优化
A.储蓄和AUM并重,更加重视AUM
B.客户的拓展与客户维护并重,更加重视客户的维护
C.产品创新和客户体验并重,更加重视产品创新
D.渠道拓展和渠道优化并重,更加重视渠道优化
A.利润贡献度大
B.资本回报率高
C.经济资本占用系数高
D.风险分散
A.扩大规模
B.结构优化
C.降本增效
D.转型升级
最新试题
网点现场不得违规出租、出借营业场所,严防他人利用农行营业场所从事非法活动。
严禁帮助、默许客户编造虚假信息资料,撰写虚假调查、审查报告或隐瞒调查、审查发现的重大问题。
每日“三巡检”,重点巡查智能机具等设备是否运行正常,是否存在非法装置、非法张贴物,家具物品、天花板饰物、地面等是否存在安全隐患,电视投屏功能是否关闭等。
柜面经理,多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班,单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下,柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班,即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守,或在厅堂参与大堂经理排班,担任智能服务区引导员,但不可履行综合操作类职责。
营业日开始前,设备维护员开启超级柜台,登录后台管理清机界面,进行前端设备检测,检查银行卡、K宝清点结果和设备日初状态。
各级行运营管理部门要定期对网点设备相关系统进行检查和维护,确保及时投产总行下发的相关程序,保证系统安全稳定运行。
自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机,原则上机具总数不超过3台。
前端服务员实时检查业务处理情况,确保业务操作规范,出现异常及时检查和报告。
财富管理区选配业务终端,为对公和零售高价值客户提供专享服务。财富管理区现金内厅原则上应与高柜服务区现金内厅联通。
超级柜台停用后不需要在系统中删除设备相关信息。