A.个人客户经理
B.高柜柜员
C.大堂人员
D.低柜柜员
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A.1
B.2
C.3
D.4
A.充分预热,做好准备
B.环境引导,提升素养
C.引导分流,链式营销
D.减高增低,业务分离
A.网点分类标准化
B.网点分区标准化
C.环境管理标准化
D.业务流程标准化
A.120-140
B.100-120
C.60-80
D.50-70
A.120-140
B.100-120
C.60-80
D.50-70
A.填单区
B.低柜服务区
C.电子银行体验区
D.客户等候区
A.业务类别
B.业务代码
C.客户等候时间
D.复杂程度
A.坚持效能提升
B.坚持市场导向
C.坚持科学分区
D.坚持岗位优化
A.储蓄和AUM并重,更加重视AUM
B.客户的拓展与客户维护并重,更加重视客户的维护
C.产品创新和客户体验并重,更加重视产品创新
D.渠道拓展和渠道优化并重,更加重视渠道优化
A.利润贡献度大
B.资本回报率高
C.经济资本占用系数高
D.风险分散
最新试题
柜面经理、大堂经理临时离柜(岗)应严格执行报告、物品保管、系统签退等制度要求。
集中办公区标配办公电脑,供网点负责人和员工处理日常公务,同时按照多人共享的原则,标配打印机、扫描仪、办公电话以及必需的其他办公设备。
网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量。特色网点可视自身情况自行核定柜口数量,以满足客户特殊需求。
自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机,原则上机具总数不超过3台。
严禁帮助、默许客户编造虚假信息资料,撰写虚假调查、审查报告或隐瞒调查、审查发现的重大问题。
新时代网点转型在功能分区设置上,要融合咨询引导、客户等候、智能服务交易等功能,增强客户与现场服务人员的交流与互动。
“三线一网格”系统对预警信息自动识别,分为“一般”和“重大”两类。
科技部门负责“三线一网格”应用系统(手机版)日常维护及技术支持。
严禁擅自向客户或关系单位借用房产、车辆等大额资产。
网点现场所有区域必须按照原有设计功能使用,不得将营业场所挪作他用。