单项选择题()是大堂营销的关键人物。

A.个人客户经理
B.高柜柜员
C.大堂人员
D.低柜柜员


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2.单项选择题以下()不是八步中的内容。

A.充分预热,做好准备
B.环境引导,提升素养
C.引导分流,链式营销
D.减高增低,业务分离

3.单项选择题以下()不是八大标准化管理的内容。

A.网点分类标准化
B.网点分区标准化
C.环境管理标准化
D.业务流程标准化

4.单项选择题每个低柜日均标准业务量_()笔的标准核定柜台开设数量。

A.120-140
B.100-120
C.60-80
D.50-70

6.单项选择题设计网点功能分区时,可以将原咨询引导区和()整合为智能服务区。

A.填单区
B.低柜服务区
C.电子银行体验区
D.客户等候区

8.单项选择题()是实施网点标准化管理转型的基本原则。

A.坚持效能提升
B.坚持市场导向
C.坚持科学分区
D.坚持岗位优化

9.单项选择题哪一项不是零售业务转型的思路。()

A.储蓄和AUM并重,更加重视AUM
B.客户的拓展与客户维护并重,更加重视客户的维护
C.产品创新和客户体验并重,更加重视产品创新
D.渠道拓展和渠道优化并重,更加重视渠道优化

10.单项选择题哪一项不是零售业务的特点。()

A.利润贡献度大
B.资本回报率高
C.经济资本占用系数高
D.风险分散

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柜面经理、大堂经理临时离柜(岗)应严格执行报告、物品保管、系统签退等制度要求。

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集中办公区标配办公电脑,供网点负责人和员工处理日常公务,同时按照多人共享的原则,标配打印机、扫描仪、办公电话以及必需的其他办公设备。

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网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量。特色网点可视自身情况自行核定柜口数量,以满足客户特殊需求。

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