代理业务处理时必须做到按时处理，及时划转账务金额。银行经办代理业务款项收付过程中，由于特殊原因，银行可替代理单位垫款。

零存整取定期储蓄存款，每月以固定金额存入，存期分一年、三年、六年。

存款单位迁移时，其定期存款如未到期，转移单位定期存款应按到期支取手续办理。

居住在中国境内16岁以上18岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。

1872牡丹信用卡中1872的含义是高尔夫球运动中的18洞、72杆。

工商银行企业网上银行分为普及版、中小企业版、标准版三个版本。

工商银行明细核算是以日志流水、登记簿、余额表为载体进行核算。

营业网点经办员可使用“普通网点审核进度查询功能（1833）”交易查询客户申请牡丹信用卡的办卡进度。

对需要核保处理的密码延时重置申请，应在7日内完成核保工作，并在密码延时重置受理时编写核保号。

工商银行持卡人可通过营业网点、客户服务电话和网上银行办理短信的定制、修改和取消业务。定制短信提醒服务后，工商银行可免费根据持卡人提供账户余额变动情况发送提醒短信。