统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）

多项选择题统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）

A.投诉的顾客是不满意的
B.没有投诉的顾客都是满意的
C.没有投诉的顾客中也有不满意的
D.投诉与不投诉程度与维权意识有关

1.多项选择题徐家汇的一个高档化妆品专卖店，他的目标顾客是（）

A.逛街的休闲客
B.女性
C.收入偏高的
D.男性
E.收入偏低的
F.附近居民

2.多项选择题农民工群体客户的细分主要因素有（）

A.年龄
B.性别
C.民族
D.籍贯
E.收入
F.职业
G.价值观

3.多项选择题白领群体客户的细分主要因素有（）

A.年龄
B.性别
C.民族
D.籍贯
E.收入
F.职业
G.教育

4.多项选择题商圈范围的大小受到（）等因素的影响。

A.经营形式
B.商品种类
C.商店规模
D.周边竞争情况
E.交通状况

5.多项选择题考虑店铺的物业条件时，除了要有足够的经营面积还须注意（）

A.建筑朝向
B.布局利用
C.物业管理
D.建筑图形
E.设计风格

6.多项选择题创业者进入市场可以有几种不同的策略，它们是（）

A.差异化策略
B.价格策略
C.目标集中策略
D.成本领导策略

7.多项选择题在做实地考察时，要观察同行业的（）

A.适销情况
B.成交量
C.客流量
D.成交金额

8.多项选择题下列哪些是《教育部关于做好2014年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知》中列举的国家组织的针对高校毕业生实施的基层就业项目？（）

A.农村教师特岗计划
B.西部计划
C.农业技术推广服务特设岗位计划
D.社会养老服务事业特设岗位计划

9.判断题具有高职（高专）学历的大学生士兵，退役后免试入读成人本科，或经过一定考核入读普通本科；荣立三等功以上奖励的，在完成高职（专科）学业后，免试入读普通本科

10.判断题没有参加网上报名预征的大学生应征入伍，可以同样享受有关优惠政策。