旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

往返票、联程票、卧铺票不办理改签。

旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。

每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.1m的儿童乘车。

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站旅客站台的高度，特等站应采用1000mm的高站台，一般车站可适当采用300～500mm的低站台。

对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续，核收退票费。

旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，采取递远递减的办法确定。

发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。

特快旅客列车运转车长发现有人从列车上坠落时，应使用紧急制动阀停车。

行李、包裹运价里程棼最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。