《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播宣传口径，要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民广播电台，各省、市、自治区电视台的稿件为准。

铁路乘车证不能托运行李。

行李、包裹运价里程棼最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。

拾到现金应交班组管理。

《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。

发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。

对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续，核收退票费。

残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计人旅客携带品的重量范围。

旅客丢失车票，凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。

每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.1m的儿童乘车。