单项选择题客运人员要本着旅客至上的原则,坚持()的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
A.旅客就是上帝
B.实事求是
C.安全正点
D.人民铁路为人民
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1.单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工职业道德中勤恳敬业应做到()。
A.工作勤奋、认真负责
B.团结协作、业务熟练
C.工作勤奋、业务熟练
D.工作勤奋、执行标准
2.单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工职业道德中廉洁奉公应做到()。
A.公道正派,认真负责
B.公道正派,不徇私情
C.服从命令,不徇私情
D.公道正派,服从命令
10.判断题成人身高不足1.1m也应购买全价票。()
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持站台票送客未下车但及时声明,只补收至前方营业站的票款,核收手续费。
题型:判断题
车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。
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往返票、联程票、卧铺票不办理改签。
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发售加快票的到站,必须是快车或特快列车的停车站。
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《铁路旅客运输管理规则》规定,持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。
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《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车广播宣传口径,要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民广播电台,各省、市、自治区电视台的稿件为准。
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发生车票误售误购补收票价时,应换发代用票,核收手续费。
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《铁路旅客运输管理规则》规定,暑期车站客运人员执行职务时,可不戴帽子。
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国务院铁路主管部门拟定,经国家物价主管部门同意,特殊区段可实行特殊运价。
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《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
题型:判断题