A.普通邮政传递
B.电子邮件传递
C.明码电报传递
D.普通电话传递
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A.对员工的承诺要落实和兑现
B.对客户要真诚相待
C.不瞒上欺下
D.要勇于承认错误
A.受理
B.查核
C.奖励
D.处理
A.拒绝执行上级的违规指令
B.越级报告有关监督部门
C.要分情况处理,属集体讨论决策的,必须无条件执行,属个人擅自决定的,有权拒绝执行,并可越级报告有关监督部门
D.有权拒绝执行上级的违规指令,但无权越级报告有关监督部门
A.上级部门
B.上级纪律监察部门
C.国家司法机关
D.本级纪律监察部门
A.服务专业、高效
B.行为举止得体
C.不推诿客户的合理要求
D.耐心对待客户不合理的要求,并获得客户理解
A.衣着得体
B.态度稳重
C.礼貌周到
D.耐心到位
A.产品质量
B.服务质量
C.诚实信守
D.企业文化
A.农行的整体形象是由员工的个体形象组成的
B.个体形象是整体形象的一部分
C.整体形象要靠个体形象来维护
D.个体形象与整体形象相辅相成,相互促进
A.给好处费是一种不正当竞争行为
B.给好处费能够较好地营销企业的存款
C.给好处费虽是一种不正当手段,但在道德上是无可非议的
D.给好处费违反了职业道德
A.六个月内累计旷工十日的
B.擅自脱岗,经批评教育无效,一个月累计五次的
C.侵占公款,不够刑事处分的,又不适宜继续在用人单位工作的
D.消极怠工
最新试题
银行员工遇到以下特殊情况时,正确的处理方式为:()
农业银行董事、监事、高级管理人员与农业银行发生利益冲突,致使农业银行利益受损,依照《公司法》,行为人应该承担哪些责任?()
农业银行员工应当尊重同事的个人隐私权利,指:()
员工在接洽业务或会见到访客户时应讲究文明礼貌,集中体现在:()
对举报行为,应在以下哪几个操作环节严格保密?()
《银行业从业人员职业操守》中有关同事关系规定,哪些是正确的?()
农业银行应建立合规风险管理体系。该体系应包括以下基本要素:()
下列哪些行为是《银行从业人员职业操守》所禁止的?()
以下银行员工为客户提供优质服务的表述正确的是:()
利益冲突是指农业银行员工同时对于农业银行与某些个人、集团或组织以及某种事物在忠诚度和利害关系上发生矛盾的现象。利益冲突最典型的表现形式是:()