在西方组织管理学的历史发展过程中，行为学派的主要代表人物是：（）。

一个组织中的领导者对社会的物质、文化等组织外部环境：（）。

最早出版一本名为《管理心理学》著作的作者是：（）。

管理者的何种知觉与“自我实现”管理方式有更多的联系：（）。

在组织行为学中，气质差异应用的范围主要表现在：（）。

组织行为学的研究表明：好冲突的个人具有的特质是：（）。

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情境之间有最佳的匹配，其中处理冲突的强制方式适合的情况是：（）。

削弱冲突的策略有哪些？

组织行为学认为，通过采取行政手段减少冲突，其主要内容是：（）。

组织行为学的研究表明，影响群体行为和绩效的群体特征因素有：（）。