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单项选择题

“你之前做过哪些尝试？用过哪些方法”是行为改变的（）步骤中我们会用到的。

A.评定经验和资源
B.积极关注
C.具体化
D.探索障碍

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单项选择题

行为改变8步骤的第一步是（）。

A.共情
B.确定行为
C.确定具体问题
D.明确价值观
单项选择题

当接通后，倾听师等待一会儿，来访依然沉默，这时比较好的做法是（）。

A.当即询问来电“您那边可以听到我说话么”确保网络通畅
B.鼓励来电者“有时候说一个问题，确实会不知从何说起，别着急，慢慢来”
C.帮助来访者调整呼吸，安慰来访，疏导情绪
D.最好不要打断沉默，耐心等待来访开口说话
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