多项选择题

潜在客户通常要具备哪几个条件？（）

A.买得起
B.用得着
C.有购买决定权
D.易于沟通

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单项选择题

成立专门机构为客户服务，是针对哪类客户的措施？（）

A.普通客户
B.小客户
C.关键客户
D.劣质客户

客户关系生命周期是影响客户终身价值的因素。

答案：正确