单项选择题在我们的印象中,快餐店、干洗店等服务网点都设置在(),事实上,这里面的道理就在于为客户提供消费便利。

A.医院
B.高尚社区
C.繁华街区
D.城乡结合处


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2.单项选择题对于任何企业来说,为客户提供()就意味着利润的实现。

A.信息
B.礼品
C.服务
D.便利

4.单项选择题在营销活动中,我们要把客户服务看做是()。

A.服务理念
B.管理理念
C.管理模式
D.基本内容

5.单项选择题客户服务可以精确衡量,可以作为评价企业的一个()。

A.重要内容
B.基础
C.参考
D.标准

6.单项选择题在工作中,我们要把客户服务看做是一种()。

A.职责
B.服务能力
C.绩效水平
D.管理水平

8.单项选择题客户分类的维护于()进行。

A.每月未
B.每半年未
C.每季度末
D.每年未

9.单项选择题零售客户分类维度按市场类型分类可分为城市、()。

A.学校
B.公共场所
C.高档社区
D.农村

10.单项选择题零售客户分类包括市场类型、守法情况、经营业态、()四个维度。

A.经营态度
B.经营资格
C.基本作息
D.经营规模