网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中的服务禁忌有（）。

多项选择题网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中的服务禁忌有（）。

A.仪容禁忌
B.语言禁忌
C.举止禁忌
D.民族、地域禁忌

1.多项选择题以下（）是网络预约出租汽车驾驶员不文明的服务行为。

A.翻看或藏匿乘客放在车上的物品
B.等候乘客时鸣笛催促
C.乘客间交谈时随意插话
D.在车内吸烟、吃零食

2.多项选择题网络预约出租汽车驾驶员预防发生服务纠纷的措施有（）。

A.规范服务
B.善于观察乘客，及时协调关系
C.提前说明有可能产生异议情况
D.耐心回答乘客疑问

3.多项选择题网络预约出租汽车驾驶员基本服务流程分为（）。

A.运营准备
B.运营中
C.运营结束
D.运营收费

4.多项选择题网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，不得有下列行为（）。

A.中途甩客
B.故意绕道行驶
C.违反规定巡游揽客、站点候客
D.违规收费

5.多项选择题在载客途中网络预约出租汽车服务终端发生故障时，驾驶员不应该（）。

A.按当前的里程收费，并在安全的地方停车让乘客下车
B.假装不知道
C.到达目的地按经验收取费用
D.忽视故障，到达目的地时免收费用

6.多项选择题网络预约出租汽车驾驶员的精神面貌应该是（）。

A.精神饱满
B.犯困
C.举止文明
D.热情大方

7.多项选择题当乘客赶时间，又遇上塞车时，网络预约出租汽车司机应该是怎么做？（）

A.安慰乘客不要着急
B.借用公交车专用道
C.按喇叭催促前车
D.与乘客聊天，表示很能理解乘客的心情

8.多项选择题网络预约出租汽车辆的车容车貌应做到以下哪些标准？（）

A.座椅完好
B.脚垫干净整洁，无异物
C.车辆牌照端正、无遮挡
D.车门开闭自如

9.多项选择题乘客上车时，网络预约出租汽车驾驶员应该是怎么样的？（）

A.对着乘客微笑
B.专心看手机导航
C.热情打招呼
D.通过后视镜打量乘客

10.多项选择题根据《中华人民共和国安全法》，安全生产应当（）。

A.以人为本
B.安全第一
C.预防为主
D.发展第一