维修工单上的故障描述栏内容，应该根据客户的描述填写。（）

判断题维修工单上的故障描述栏内容，应该根据客户的描述填写。（）

1.判断题对于一些维修费用较低的简单维修项目，为了节省时间，可以先修理再通知客户。（）

2.判断题客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）

3.判断题服务专员每天接待的客户越多，表示服务专员的能力越强。（）

4.判断题服务专员最好需具备诊断维修知识，所以技术好的修理工，必然会成为一个好的服务专员。（）

5.判断题服务中心设有专职人员对客户进行电话回访，所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。（）

6.判断题为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化。（）

7.判断题在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目，服务专员可直接要求技工进行维修，事后再请客户追认即可。（）

8.判断题接待客户车辆来厂维修时，预估的完工时间就是可交车给客户的时间。（）

9.判断题质检员对于检验不合格需要返工的车辆，应向车间主管报告，由车间主管决定是否仍由原维修人员继续修理改正。（）

10.判断题车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）