对于服务设计，什么是移交给服务转型的关键输出？（）

单项选择题对于服务设计，什么是移交给服务转型的关键输出？（）

A.测量，方法和指标
B.服务设计包
C.服务组合设计
D.流程定义

1.单项选择题关于资源和能力的陈述那些是正确的？（）

A.资源是服务资产，能力不是
B.资源和能力都是服务资产
C.能力是服务资产，资源不是
D.能力和资源都不是服务资产

2.单项选择题客户感知和业务成果有助于确定什么？（）

A.服务的价值
B.管理
C.持有总成本（TCO）
D.关键绩效指标（KPI）

3.单项选择题哪个进程是负责与客户讨论和报告，服务是否已达到目标？（）

A.持续服务改进
B.变更管理
C.服务级别管理
D.可用性管理

4.单项选择题下列哪一项不是服务转型的目标？（）

A.为确保服务可以执行，管理和支持
B.为项目管理提供培训和认证
C.为客户提供优质的知识和有关服务和服务资产的信息
D.管控管理一个版本所需的能力和资源

5.单项选择题下列哪项进程负责管理供应商关系？（）

A.变更管理
B.服务组合管理
C.供应商管理
D.持续服务改进

6.单项选择题下列哪一项不是服务生命周期的服务设计阶段的一部分？（）

A.设计和维护所有必要的服务转换套件
B.生产优质，安全，有弹性设计的新的或改进的服务
C.以服务战略，并确保它们反映在服务的设计过程和生产服务的设计中
D.测量的服务设计和支持过程的有效性和效率

7.单项选择题哪个进程包括业务，服务和组件子进程？（）

A.能力管理
B.事件管理
C.服务级别管理
D.财务管理

8.单项选择题下列哪项是技术测量指标？（）

A.组件
B.进程
C.终端-到-终端服务
D.客户满意度

9.单项选择题在RACI中，进程所有者被定义为 “I”，下列哪一个是“I”？（）

A.为活动的结果承担责任
B.执行活动
C.了解活动的最新进展
D.管理活动

10.单项选择题对于正在运行或正准备在现场环境中运行的服务，下列哪个进程负责记录当前服务的详细信息，状态，接口和所有的依存关系？（）

A.服务级别管理
B.服务目录管理
C.需求管理
D.服务转型