A.可用性管理
B.能力管理
C.服务组合管理
D.服务目录管理
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A.降低总持有成本
B.提高服务质量
C.对照业务目标改进服务
D.更好地平衡技术技能来支持实时服务
A.服务选项
B.一个服务转换包(STP)
C.一个服务设计包(SDP)
D.一个服务特许
A.服务级别管理
B.IT服务连续性管理
C.服务目录管理
D.供应商管理
A.服务级别管理
B.服务组合管理
C.履行请求
D.需求管理
A.持续服务改进
B.服务策略
C.服务设计
D.服务转型
A.戴明循环
B.持续服务改进方法
C.七步完善进程
D.服务生命周期
A.为了用户请求和接收标准服务提供渠道
B.提供用户能使用一项或一组服务的权利
C.为了防止发生问题和造成事故
D.为了检测安全事件,使其有意义
A.配置基线
B.项目基线
C.变更基线
D.资产基线
A.IT服务和部件
B.IT服务和业务流程
C.组件和业务流程
D.IT服务,组件和业务流程
A.服务目录管理
B.服务资产和配置管理
C.变更管理
D.信息安全管理
最新试题
以下哪项是访问管理目的的最佳描述?()
哪项进程对提供使用IT服务的权利负责?()
哪种服务不直接面向业务,但要求服务提供者必须提供面向用户的服务()
ITIL可以带给生产服务频率报告的指导是什么?()
服务转型的规划和支持不负责以下哪一项?()
服务者应始终提供给客户的是什么?()
哪项进程负责确保实施适当的测试?()
哪项程中会定期分析事件数据来确定明显的趋势?()
谁负责确保服务请求按已达成并记录的标准来执行?()
下列哪一项不是问题管理的有效目标?()