A.服务组合设计,包括服务目录
B.新的或变更的服务设计
C.市场空间设计
D.技术架构设计
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.标准
B.技术
C.学术研究
D.内部经验
A.进行全员风险管理培训,鉴定风险
B.鉴定风险,分析和管理风险暴露
C.暴露风险控制,资本投资控制
D.全员培训和资本投资
A.权威媒体库(DML)
B.配置管理系统(CMS)
C.需求声明(SOR)
D.标准作业程序(SOP)
A.谈判并达成服务水平协议
B.谈判并达成运营级别协议
C.确保获准访问的人能访问服务目录
D.仅保证充足技术资源的可用性
A.为了防止出现问题及其产生的事故
B.要在其整个生命周期内管理问题
C.为用户恢复服务
D.为消除再次发生事故
A.直接支持客户的业务流程
B.不允许失败的服务
C.未涵盖在服务水平协议的服务
D.不能被业务直接使用的服务
A.服务级别管理
B.问题管理
C.变更管理
D.事件管理
A.技术管理
B.服务台
C.应用管理
D.设施管理
A.可用性管理
B.能力管理
C.服务组合管理
D.服务目录管理
A.降低总持有成本
B.提高服务质量
C.对照业务目标改进服务
D.更好地平衡技术技能来支持实时服务
最新试题
哪个进程是负责处理投诉,意见和用户的常见咨询?()
哪种说法不是服务设计价值定位的一部分?()
服务者应始终提供给客户的是什么?()
了解用测量什么,为什么测量之,是的服务生命周期哪一部分的关键?()
服务转型的规划和支持不负责以下哪一项?()
下列那一项不是问题管理的有效的目的或目标?()
哪项程中会定期分析事件数据来确定明显的趋势?()
考虑创造价值因素是服务生命周期哪个阶段的原则?()
哪个进程是负责与客户讨论和报告,服务是否已达到目标?()
谁负责确保服务请求按已达成并记录的标准来执行?()