A.确保信息发送者和接受者对信息的理解达成共识
B.明确清楚地组织您希望向客户所说的话
C.了解文化差异
D.运用适当的技巧，让客户感到舒服自在

A.当您与客户面对面交流而非通过电话交流时
B.当您需要向客户传达信息时
C.当客户与您联络而非您与客户联络时
D.当您需要从客户那里获得信息时

A.续保通知
B.保单明细表
C.保单
D.投保单

A.被保险人应在签字之前在得到法律建议下阅读保单
B.为了正确解释保单，保单全文必须一起阅读
C.保险人和被保险人必须一起同意该保单
D.被保险人有责任在签字之前阅读保单

A.报价单及分保条
B.报价单及分报条的介绍
C.参考文件及交付单
D.引文及分报条的介绍

A.等同于避免做出虚假陈述的义务
B.一项指引而非要求
C.一项仅适用于客户的原则
D.对保险人和被保险人双方的一项法律要求

A.受托人责任
B.租船者责任
C.保证金保险
D.第三方

A.提供保险人的名称和地址
B.提供财产的详细资料
C.规定保险合同生效的情况
D.明确合同的当事人

A.向经纪人和/或代理人确认保险合同内容
B.临时保险合同
C.投保申请书
D.支付保费

A.申请人的个人详细资料、申请人的工作情况、补偿限额、先前保险及索赔的详细资料
B.申请人的个人详细资料、扣除额或免赔额详细资料、保险期间
C.申请人的个人详细资料、申请人的工作情况、保险人的详细资料
D.申请人的个人详细资料、保险人是否准备协商续保或扩展保险责任、保险满期的日期和时间