（）属于人寿保险客户服务的特别内容。

单项选择题（）属于人寿保险客户服务的特别内容。

A.对承保标的的防灾防损
B.承保服务
C.风险规划与管理
D."孤儿"保单服务

1.单项选择题（）属于财产保险客户服务的重要内容。

A.对承保标的的防灾防损
B.承保服务
C.风险规划与管理
D."孤儿"保单服务

2.单项选择题依据保险营销原理，（）属于保险营销活动。

A.保险的售后服务
B.保险资金运用
C.保险核保
D.保险理赔

3.单项选择题在寿险客户服务中，（）包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。

A.有偿服务
B.售后服务
C.售前服务
D.售中服务

4.单项选择题在寿险客户服务中，（）包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。

A.有偿服务
B.售前服务
C.售中服务
D.售后服务

5.单项选择题以下关于非寿险理赔的程序中，正确的理赔流程是（）。

A.损失通知→审核保险责任→进行损失调查→赔偿保险金→损余处理→代位求偿
B.损失通知→赔偿保险金→审核保险责任→进行损失调查→代位求偿→损余处理
C.损失通知→代位求偿→审核保险责任→进行损失调查→损余处理→赔偿保险金
D.损失通知→进行损失调查→代位求偿→审核保险责任→赔偿保险金→损余处理

6.单项选择题在进行损失调查时，如果发现被保险人没有履行通知义务，那么（）。

A.保险人可以只赔偿部分损失
B.保险人仍需按照合同规定进行理赔
C.保险人可以以此为由不予赔偿
D.保险人可以根据保险事故发生的情况而决定是否赔付

7.单项选择题在寿险理赔过程中，（）不属于核赔调查时所须注意的要点。

A.迅速、准确、及时、全面
B.实事求是
C.在查勘过程中只能就理赔事项作出口头承诺
D.遵循回避原则

8.单项选择题保险事故发生后，（）对索赔不承担举证责任。

A.投保人
B.被保险人
C.保险人
D.受益人

9.单项选择题我国《保险法》规定，人寿保险以外其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）年不行使而消灭。

A.2
B.3
C.4
D.5

10.单项选择题被保险人在保险财产遭受保险责任范围内的盗窃损失后，应当在（）内通知保险人，否则保险人有权不予赔偿。

A.8小时
B.24小时
C.48小时
D.5天