保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节应予遵循的原则包括（）

单项选择题保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节应予遵循的原则包括（）

A.重合同，守信用
B.公司利润最大化
C.社会公益最大
D.客户利益最大化

1.单项选择题承保人做出承保决策后，对于同意承保的投保申请，由签单人员缮制保险单或保险凭证，并及时送达投保人手中，该承保环节被称为（）

A.缮制单证
B.复效
C.签章
D.递送

2.单项选择题在寿险契约保全中，为客户保费预交转实收、保费豁免、保费抵交、保险合同效力恢复等提供的服务所涉及的寿险契约保全的具体工作内容属于（）

A.合同权益形式
B.保险关系转移
C.合同内容变更
D.续期收费

3.单项选择题保险商品从保险公司向保户转移的过程中，所经过的途径被称作为（）

A.保险销售手段
B.保险销售渠道
C.保险销售方式
D.保险销售体制

4.单项选择题在保险销售中，利用已有的关系，例如亲朋关系、工作关系、商务关系等从熟人那里开始推销，是准客户开拓的一种捷径，这种方法被称为（）

A.陌生拜访
B.连锁介绍
C.缘故开拓
D.电话联络

5.单项选择题保险核保信息来源的途径之是（）

A.销售人员及投保人提供的情况
B.投保人商业来往信函
C.保险人签发的保险单
D.保险人签发的保险凭证

6.单项选择题以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者以实现保险公司长远经营目标的一系列活动被称为（）

A.保险推销
B.保险营销
C.保险销售
D.皇转移

7.单项选择题保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）

A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务

8.单项选择题保险人对投保申请进行审核并提出是否同意接受和如何接受的决定过程被称为（）

A.保险开拓
B.保险决策
C.保险展业
D.保险承保

9.单项选择题保险公司通过自己的销售渠道获得业务的销售方式被称为（）

A.间接销售
B.渠道销售
C.直接销售
D.代理销售

10.单项选择题保全服务是寿险公司业务量最大的服务，寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门。在遵循客户满意最大化原则的基础上，寿险契约保全的具体工作内容如下，其中不属于寿险契约内容的一项是（）。

A.合同内容变更、续期收费
B.行使合同权益
C.复核签章、收取保费
D.生存给付、保险关系转移