单项选择题客户服务首先要做到()。

A.客户服务要周到
B.保持热情的服务态度
C.客户服务要优质
D.诚实信用


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1.单项选择题保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括下列哪项?()

A.言谈举止文明礼貌
B.时刻维护职业形象
C.不影响客户的正常生活和工作
D.积极主动回应客户的抱怨

3.单项选择题保险代理从业人员的下列行为哪项符合客户至上原则的要求?()

A.加强同业人员间的交流与合作,实现优势互补、共同进步
B.保守客户秘密
C.不挪用、侵占保费,不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权
D.在执业活动中主动避免利益冲突

4.单项选择题()是保险代理从业人员获取知识的主要途径。

A.正规学校教育
B.工作实践
C.岗位培训
D.参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育

5.单项选择题作为一名保险代理从业人员,是否具备保险代理的特殊职业素质,能否胜任保险代理的专业性要求,主要是考察其()。

A.风险评估能力
B.客户关系管理能力
C.保险公估代理的专业技能
D.把握市场的能力

6.单项选择题()是保险代理从业人员应当遵循的基础性职业道德原则。

A.守法遵规、专业胜任
B.诚实信用
C.客户至上、勤勉尽责
D.公平竞争、保守秘密

7.单项选择题()是保险代理从业人员如实告知义务的主要方面。

A.代理从业人员对所属机构的如实告知义务
B.代理从业人员对客户的如实告知义务
C.代理从业人员对保险公司的如实告知义务
D.代理从业人员对保险监管机构的如实告知义务

8.单项选择题()要求"保险营销员要讲明与保险公司之间的代理关系"。

A.勤勉尽责
B.守法遵规
C.专业胜任
D.如实告知

9.单项选择题保险代理从业人员应当遵守的职业道德原则中,"诚实信用"需要()。

A.保险人做到即可
B.保险人、投保人或被保险人均予遵守
C.投保人或被保险人均予遵守
D.全体社会成员均予遵守

10.单项选择题在保险代理从业人员应当遵循的职业道德原则中,对()原则的扩展包括了客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密等几个原则。

A.守法遵规、专业胜任
B.诚实信用
C.客户至上、勤勉尽责
D.公平竞争、保守秘密