银行业从业人员的勤勉尽职表现在（）。

多项选择题银行业从业人员的勤勉尽职表现在（）。

A.对所在机构负有诚实信用义务
B.切实履行岗位职责
C.保守所在机构的商业秘密
D.维护所在机构商业信誉

1.多项选择题诚实信用准则要求银行业从业人员应当（），恪守诚实信用。

A.守法合规
B.以高标准职业道德规范行事
C.品行正直
D.勤勉尽职

2.单项选择题文明服务专题活动至少一年举行（）次，活动要有具体方案，并形成书面总结。

A.一
B.二
C.四
D.八

3.单项选择题营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，（）任组长。

A.董（理）事长
B.分管行长（主任）
C.网点负责人
D.行社主要负责人

4.单项选择题不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。

A.网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿
B.不在工作时间内看与业务无关的书
C.认真记录投诉，定期查阅意见簿
D.认真梳理投诉意见，制定整改措施

5.单项选择题上岗人员参加业务、礼仪培训每年至少（）次，并通过上岗风格考试。

A.一
B.二
C.四
D.八

6.单项选择题文明服务规范评分细则规定，员工酒后上岗扣（）分。

A.15
B.25
C.30
D.35

7.单项选择题不符合柜面反假钞时应遵循准则的是（）。

A.做好反假钞宣传
B.处理假钞中遵守法规
C.处理中做好解释工作
D.人熟时可以返还给客户

8.单项选择题不属于文明服务规范要求在营业大厅提供的便民用具为（）。

A.签字笔
B.老花镜
C.印泥
D.电脑及打印设备

9.单项选择题不属于网点各种标牌设置基本要求的是（）。

A.标牌内容清楚
B.无错别字
C.字体有创意
D.标牌内容及时更新

10.单项选择题不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。

A.温馨提示牌
B.业务品种项目牌
C.服务收费标准牌和员工工号牌
D.规章制度目录牌