经营机构必须规范大堂经理的（）。

多项选择题经营机构必须规范大堂经理的（）。

A.素质
B.培训
C.管理
D.配备

1.多项选择题以下属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。

A.组织协调
B.规范管理
C.检查监督
D.培训统筹

2.多项选择题以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。

A.竞赛评优
B.宣传规划
C.引领中国银行业文明规范服务
D.日常管理

3.多项选择题文明规范服务的指导思想是：（）。

A.树立服务创造价值理念，承担社会责任
B.加强诚信建设，创建合规文化
C.全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力
D.建设一流的服务团队，培育一流的服务文化

4.多项选择题中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的（）。

A.《中国银行业文明服务公约》
B.《中国银行业自律公约》
C.《中国宪法》
D.《银行业从业人员职业操守》

5.多项选择题与银行从业人员和监管者之间准则有关的是（）。

A.接受监管
B.配合现场检查
C.配合非现场监管
D.禁止贿赂及不当便利

6.多项选择题银行业从业人员之间应通过（）等多种途径和方式，促进行业内信息交流与合作。

A.日常信息交流
B.参加学术研讨会
C.召开专题协调会
D.参加银行业自律组织

7.多项选择题银行业从业人员应当自觉遵守法律法规、行业自律规范和所在机构的各种规章制度，保护所在机构的（），自觉维护所在机构的形象和声誉。

A.商业秘密
B.知识产权
C.专有技术
D.商业信誉

8.多项选择题属于银行业从业人员与客户之间准则范畴的是（）。

A.信息保密
B.利益冲突
C.风险提示
D.授信尽职

9.多项选择题银行业从业人员应当尊重同事，禁止带有任何歧视性的（）。

A.语言
B.攻击
C.诋毁
D.行为

10.多项选择题银行业从业人员应当熟知银行承担的依法协助执行的义务，做到（）。

A.公布客户信息
B.按法定程序积极协助执法机关的执法活动
C.不泄漏执法活动信息
D.不协助客户隐匿、转移资产