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A.接待客户时拖延时间
B.中断服务
C.与他人讨论或谈笑
D.接打电话或收发短信
A.签字笔
B.老花镜
C.印泥
D.电脑打印机
A.营业网点自助设备正常运转,干净整洁,无乱贴涂画现象
B.做好金融自助服务项目的宣传辅导工作
C.根据网点实际需要可设专管人员
D.根据需要提供相关辅导
A.营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组,网点主要负责人任组长
B.营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划,并按年完成
C.营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作
D.营业网点按季开展文明服务评比,及时公布结果,奖优罚劣
A.研究制定文明服务工作年度计划
B.至少一年举行一次文明服务专题活动
C.按规定开展文明服务评比并及时公布结果
D.带班领导坚持每天检查文明服务工作
A.全面掌握业务操作技能
B.熟练操作有关机具设备
C.努力学业务、练技能
D.提高服务综合素质
A.不断改善窗口服务人员待遇,维护其合法权益
B.强化窗口服务人员服务指标的考核,激发其服务工作潜能
C.努力建立稳定、和谐的服务团队
D.适当提高窗口服务人员和服务管理人员的专业素质和管理水平
A.素质
B.培训
C.管理
D.配备
A.组织协调
B.规范管理
C.检查监督
D.培训统筹
最新试题
对银行业从业人员在协助执行方面的要求是什么?
简述银行业从业人员在信息保密方面的要求。
服务岗位人员应熟悉各项服务规程,()。
《银行业从业人员职业操守》在银行业从业人员礼貌服务方面的要求是什么?
不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是()。
文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是()。
银行业从业人员如何做到授信尽职?
银行业从业人员在处理兼职方面应遵循什么原则?
营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组,()任组长。
银行业从业人员应当尊重同事,禁止带有任何歧视性的()。