为（）中国银行业监督管理委员会、国家发展和改革委员会制定了《商业银行服务价格...

多项选择题为（）中国银行业监督管理委员会、国家发展和改革委员会制定了《商业银行服务价格管理办法》。

A.规范商业银行服务价格管理活动
B.保护客户合法权益
C.促进商业银行健康发展
D.提高商业银行盈利水平

1.多项选择题根据国务院《信访条例》，负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反《信访条例》的规定，有（）情形之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。

A.对收到的信访事项不按规定登记的
B.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的
C.受理信访事项过程中不够热情的
D.行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的

2.多项选择题根据国务院《信访条例》，因（）情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的
B.行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的
C.适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的
D.拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的

3.多项选择题根据国务院《信访条例》，县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有（）情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议。

A.未在信访人要求的时限内办结的
B.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的
C.未按规定程序办理信访事项的
D.不执行信访处理意见的

4.多项选择题根据国务院《信访条例》，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理，并书面答复信访人。

A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持
B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作
C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持
D.请求事项不符合有关规定的，对信访人员予以训斥

5.多项选择题根据国务院《信访条例》，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有（）行为。

A.堵塞、阻断交通
B.携带危险物品、管制器具
C.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员
D.以信访为名借机敛财

6.多项选择题根据国务院《信访条例》，县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行的职责包括（）。

A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项
B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项
C.协调处理重要信访事项
D.督促检查信访事项的处理

7.多项选择题国务院《信访条例》所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用（）等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

A.书信
B.电子邮件
C.传真、电话
D.走访

8.多项选择题商业银行的董事会、行长（单位主要负责人）应当保证所披露的信息（），并就其保证承担相应的法律责任。

A.真实
B.准确
C.完整
D.易懂性

9.多项选择题商业银行的财务情况说明书应当对本*行（）进行说明。

A.经营的基本情况
B.利润实现和分配情况
C.本*行财务状况、经营成果有重大影响的其他事项
D.经营策略

10.多项选择题商业银行应披露的公司治理信息包括（），商业银行应对独立董事的工作情况单独披露。

A.年度内召开股东大会情况
B.董事会的构成及其工作情况
C.监事会的构成及其工作情况
D.高级管理层成员构成及其基本情况
E.银行部门与分支机构设置情况