客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。根据上述定义，下列陈述中不属于客户关系管理的是（）。

进入新世纪，我国对行政管理体制进行了深入的改革。这一改革遵循的哲学原理是（）。

按照各类突发公共事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，将突发公共事件分为四级，由国务院负责组织处置的是（）。

辩证唯物主义的运动观认为（）。

一个人对自己的能力缺乏自信或在某些方面处于无知时，便很难有自己的主见，并且很容易被他人之见所左右。他人的高明之见，可以为你开启心智，让你行之受益，古今听从他人之见成其大事者不乏其人。然而如果他人之见只是不负责任地乱参谋、瞎建议，或是糊涂之见，其效果就会相反。与这段话意思不相符的有（）。

现代物流是电子商务与物流的紧密结合，是（）的统一。

“说凤阳，道凤阳，改革鼓点先敲响，三年跨了三大步，如今飞出金凤凰”描述（）。

《考工记》是我国古代齐国人的一部科技着作，是（）规范的汇集。

丝绸之路是连接亚洲、非洲和欧洲的古代路上商业贸易路线，下列不属于通过丝绸之路由中国传到西方的是（）。

邓小平理论形成的时代主题是和平与发展，这表明邓小平理论主要是关于（）。