逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。 根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（）。

顺从型互动是指行动者之间发生性质相同或方向一致的行动过程，常有三种形式：有意无意向他人发出信号或暗示，并引起他人反应；不经过考量，直接按照他人的方式去行动；行动者在他人压力下接受他人行动方式，并且照做。 根据上述定义，下列不属于顺从型互动的是（）。

共作效应是通过社会促进实验得出的结论，表现为如果有进行相同活动的其他人在场，当事人的作业绩效会有所提高。根据上述定义，下列体现共作效应的是（）

矩阵对策是指处于利益竞争的两个关系主体，各自可选的策略有限，且在一局对策中双方得失和为零的现象，即要不成功、要不失败。对策中，一方真正成功的措施应该是，针对对方所采取的行动相应地制定有利于自己的应对策略，各方选择的策略必定是自己对对方策略预测的最佳反应。 根据上述定义，下列属于矩阵对策的是（）。

睡眠者效应是指人们忘记信息源比忘记信息的内容更快。信息源是低可信性时，往往不能使人们在初始阶段恰当地估计信息的内容，但三个星期后，由于信息源本身的影响消失了，使得人们对信息的评价有可能上升的现象。 以下符合睡眠者效应的是（）。

虚拟人力资源管理是指以合作关系为基础，充分利用现代信息网络技术，帮助企业获取、发展和筹划智力和劳力资本的一种人力资源管理办法，它可以满足企业管理虚拟化发展的要求，将大量的人力资源管理活动外部化或由员工实现自主管理，企业从而可以将主要精力放在核心人力资源管理方面，提高人力资源管理效率。 根据上述定义，下列选项不属于虚拟人力资源管理的是（）。

组织控制是指组织用各种规章制度和奖惩手段来约束组织成员行为，以保证组织的决策和指令能够有效地贯彻执行，维护组织的各项秩序。 根据上述定义，下列最能体现组织控制的是（）。

涓滴效应指在经济发展过程中并不给予贫困阶层、弱势群体或贫困地区特别的优待，而是由优先发展起来的群体或地区通过消费、就业等方面惠及贫困阶层或地区，带动其发展和富裕。 根据上述定义，下列属于涓滴效应的是（）。

客观报道是相对于新闻报道主体而言的，意味着不偏不倚，没有掺杂自己的主观因素，没有故意歪曲。也叫做平衡报道。真实报道则是相对于被报道客体而言的，意味着没有追究事件的另一侧面，存在着真实但不客观的报道。根据上述定义，下列属于客观报道的是（）

鸟笼逻辑源自这样一个故事：挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这种被别人用习惯思维的逻辑推理误解，并且最终屈服于强大的惯性思维的事情，生活中并不少见。根据上述定义，下列选项体现鸟笼逻辑的是（）