民政部门、其他有关部门或者志愿服务行业组织接到（），应当及时调查处理；对（）的，应当告知投诉人、举报人向有权处理的部门或者行业组织投诉、举报。

志愿服务组织不依法记录志愿服务信息或者出具志愿服务记录证明的，由（）予以警告，责令限期改正；逾期不改正的，责令（），并可以向社会和有关单位通报。

发生重大自然灾害、事故灾难和公共卫生事件等突发事件，需要迅速开展救助的，有关人民政府应当建立（），提供（），引导志愿服务组织和志愿者及时有序开展（）。

志愿服务组织、志愿者向志愿服务对象（）的，由民政部门予以警告，责令退还收取的报酬；情节严重的，对有关组织或者个人并处所收取报酬一倍以上五倍以下的罚款。

志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的（）。

志愿服务组织应当对有关信息进行（），并及时予以（）。

在志愿服务组织中，根据（）的规定，设立中国共产党的组织，开展党的活动。志愿服务组织应当为党组织的活动提供必要条件。

县级以上人民政府应当根据（）发展情况，制定促进志愿服务事业发展的（）。

基层群众性自治组织、公益活动举办单位和公共服务机构开展公益活动，需要志愿者提供（）的，可以与志愿服务组织合作，由（）招募志愿者，也可以自行招募志愿者。

志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象可以根据需要签订协议，明确当事人的（）。