综合信息箱内五类线在与8位模块式通用插座相连时，必须按()进行卡接。

在巡检中核对宽带资料，若资料不全或有疑义的，可立即与（）部门确认及核对资料

装机人员安装完毕后应提供一份面向客户的家庭有线宽带维护支撑指导手册，并根据用户对的（）了解程度对用户进行简单介绍和指导

装维人员需具备良好的（），说话条理清晰、主体明确、不抢话题，对于客户提出的问题，用客户容易理解的方式进行耐心解答

装维人员需积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。

装维人员需具备良好的职业道德，诚实守信，全力落实对（），不做误导性或夸大的产品介绍，自觉维护客户的权益。

装机人员安装完毕并确认业务开通后，需将实占设备及（）反馈资源维护管理人员，由其做好资源同步更新工作

在通信线路阻断障碍修复中，应首先设法抢通申告障碍和()。

在进行WLAN壁挂式机柜安装时，机柜底座距离地面的垂直距离为（）。

装维人员需严格遵守国家法律、法规和行业各项规章制度，遵守中国移动（）