装机人员安装完毕后应提供一份面向客户的家庭有线宽带维护支撑指导手册，并根据用户对的（）了解程度对用户进行简单介绍和指导

装维人员需具备良好的（），说话条理清晰、主体明确、不抢话题，对于客户提出的问题，用客户容易理解的方式进行耐心解答

在windows中，打开显示属性的对话框的方法有多种，除了可以在控制面板中打开外，还可以用鼠标右键单击桌面的空白部分，在弹出的菜单中选择（）命令。

装机人员安装完毕并确认业务开通后，需将实占设备及（）反馈资源维护管理人员，由其做好资源同步更新工作

由于用户电脑操作系统的宽带连接被破坏，宽带拨号会出现错误代码（）

装维人员应具备专业的（）技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作

在外界施工准备阶段，随工配合人员应严格执行的“四不准制度”包括：未签订“保护通信线路安全协议”的不准施工、()、施工人员不了解通信线路具体位置时不准开工和随工配合人员不在现场不准开工。

在windows资源管理器中，若希望显示文件的名称、类型、大小等信息，则应该选择查看菜单中的（）。

在计算机系统上，一个字节等于()个二进制位。

中国移动无线局域网企业规范共（）类18项规范。