保险代理人对投保人诚实守信,要求做到()。
①如实介绍保险公司的业务情况、险种、保险条款内容及涵义;
②不做夸张宣传;
③不隐瞒对投保人有利的条款解释;
④不因私利而刁难被保险人。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
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理赔人员的公平公正原则,要求理赔人员做到()。
①以客观事实为根据,不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明;
②严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定进行理赔;
③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定;
④不接受投保人的好处。
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
A.道德有一定的共同性,道德的共同性是永恒不变的
B.道德具有阶级性和自律性特征
C.道德的民族性是不同的民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现的不同特征
D.不同的社会发展时代、不同阶级之间的道德也有一些可以继承的内容
A.保险职业道德是保险职业群体自身生存和发展的需要
B.保险职业道德是处理保险职业行为主体与其对象之间利益关系的需要
C.保险职业道德是保险职业行为特殊性的要求
D.保险职业道德是保险职业活动的前提
A.银行柜台的保险产品销售人员
B.在保险经纪公司工作的销售人员
C.公估人员
D.营销服务部工作人员
A.判断保险从业人员行为的善与恶是保险职业道德评价的基本任务
B.就保险职业道德评价的范围而言,符合保险职业道德原则和规范的行为才称得上是善行
C.善恶观的变化是绝对的,在一定时期,也没有其相对的客观标准
D.保险从业人员职业道德评价的最高标准就是反映最广大人民群众的利益的善恶标准
A.核保人员应了解相应的职业道德规范并善加信守,不能把“不知道”、“不了解”、“没听说过”作为不遵守职业道德和放松对自身要求的借口
B.核保人员应该秉持诚信、公正、超然的原则,服务社会
C.若公司没有要求,核保人员不必自行回避执行与自身利益相冲突的业务
D.为促进公共利益发挥寿险功能,核保人员应增进其专业知识并对重要信息保持密切注意
A.在管理人员职业道德中,相互尊重的态度、谦逊的品格、耐心的作风都体现儒家的仁爱思想与现代的人道主义相结合,有利于在企业中形成良好人际关系环境
B.重约守信、言而有信,诚信为本,是保险管理人员最重要的职业道德,也是市场公平有序竞争的基本条件
C.传统儒家思想是通过分析管理人员的道德风险,通过比较管理人员的机会成本和收益来说明道德风险的机制,强调的是以法规为核心的管理模型,通过可以操作的工作守则来规范人员的行为
D.保险管理人员要树立社会责任感,有回报社会、造福于民的观念,对社会和保户高度负责,珍惜服务人民的机会,提供诚信的产品或优质的服务
A.守则中所指的精算师是通过中国保险监督管理委员会认可的中国精算师、中国准精算师资格考试,对在中国保险业从业或对其服务对象提供保险精算服务的精算专业人员不具有同等约束力
B.精算人员在工作中应本着客观和相互尊重的态度与其他人合作,共同维护和增进本*行业的职业道德和职业信誉
C.如果精算人员在执业过程中存在违反守则的行为,中国保险行业协会精算工作委员会将视事件的严重程度给予相应处罚
D.如果精算人员意识到其服务对象的利益和与精算人员工作有关的其他团体的利益有事实上的关联和冲突时,应向其服务对象说明真实情况
A.理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情,对理赔做判断应当持超然的立场,当给付责任已相当明确时,应立即对保户的理赔做公平与公正的给付
B.对于界限模糊、责任难辨的情况,可聘请有关中介机构进行界定,并按照有利于公司的原则进行处理
C.理赔人员还应平等对待每一保户,将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置
D.理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时,不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响
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一个优秀的保险销售人员应该具备的心态是()。①自信心;②韧性;③良好的心理素质;④交际能力。
保险行业协会的道德功能是指保险行业协会能够对其成员和从业人员的道德产生功效或影响的能力,换言之,保险行业协会的基本道德功能是自律。这种自律功能表现为()。①制定从业人员道德和行为准则;②组织签订自律公约;③对违规人员与组织做出适当惩戒;④必要时提请保监会对违规人员与组织进行行政处罚。
保险销售人员能否给客户留下良好的印象,对其代表的保险公司具有重要影响。因此,保险销售人员在营销过程中应该做到()。①从公司角度出发推销产品;②从客户角度出发推销产品;③销售人员要真正了解公司的产品特点;④认清和解决客户的疑难。
保险代理人是接受保险公司的委托,根据代理合同在保险公司授权的范围内代为办理保险业务,并向保险公司收取代理手续费的单位或个人。因此,保险代理人遵循的职业道德标准与保险公司员工的职业道德完全相同,没有特性。
职业诚信是保险管理人员最重要的职业道德,而保险管理人员是维护保险行业诚信的支柱。所以,保险管理人员的诚实守信应该包括以下内容()。①对国家诚信;②对社会诚信;③对公司诚信;④对自我诚信。
一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力,因此,销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划,包括()。①阶段性销售目标;②销售网络布局;③选择客户;④倾听客户对自己的抱怨。
当保险从业人员不讲究职业道德,将危及()。①整个社会的安危;②整个行业的兴衰;③保险从业人员的个人前途;④广大被保险人的利益。
保险代理的二重性决定了保险专业代理人在执业过程中()。①不能越权代理;②不必要将了解到的有关投保人、被保险人的相关情况通报给保险公司;③不得利用行政权力引诱客户投保;④不得利用职业便利强迫投保人转换保险公司。
保险销售人员的良好礼仪通常包括()。①恭敬的态度;②整洁的仪表;③非常专业的言辞;④得体的举止。
现代保险职业道德的核心内容包括()。①保险利益原则;②最大诚信原则;③近因原则;④代位求偿原则。