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A.人人为我
B.利他主义
C.互助共济
D.公平正义
A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.服务群众
D.办事公道
保险代理人的告知义务包括()。
①向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等;
②向客户客观、全面、准确地介绍有关保险产品与服务的信息;
③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任;
④客观公正地向客户介绍不同产品的区别与特点。
A.②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
保险代理人在办理业务时,经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象,解决此类业务问题时,保险代理人应做到()。
①尊重事实、以理服人;
②心平气和地解释和沟通;
③文明礼貌,尊重客户;
④满足客户的各种要求。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
保险销售人员在保险业发展中的重要性主要体现在()。
①保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱;
②保险销售人员代表保险公司与客户建立良好的关系;
③保险销售人员促进产品的研制与开发;
④保险销售人员是同业竞争制胜的重要因素。
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
A.保险公司和保险经纪人
B.保险公司和保险代理人
C.保险公司和投保人
D.保险公司和保险管理部门
A.自身利益代表
B.客户利益代表
C.保险公司利益代表
D.公众利益代表
最新试题
诚信作为公民的基本道德要求,在个人道德品性的养成及其人生历程中起着重要作用。个人诚信与否产生的影响是()。①对公民自身的人格影响较大;②影响公民承担社会角色;③对公民后代的影响较大;④对公民后代的影响不大。
保险从业人员在“仪表礼仪”方面,要注意()。①女士淡妆、男士剃须;②言谈中要注意与对方进行眼神上的沟通;③讲究文明礼貌,切忌毛手毛脚;④用无意识的小动作引起对方的注意。
保险销售人员的良好礼仪通常包括()。①恭敬的态度;②整洁的仪表;③非常专业的言辞;④得体的举止。
保险活动之所以强调最大诚信原则,是因为()。①保险合同的射幸性;②保险信息不对称性;③保险费收取的分散性;④保险资金的负债性。
“分散风险、互助共济”是现代保险职业道德的萌芽。
当保险从业人员不讲究职业道德,将危及()。①整个社会的安危;②整个行业的兴衰;③保险从业人员的个人前途;④广大被保险人的利益。
中国近代保险史没有形成规范的保险职业道德标准,但也存在一些集中反映中国保险职业道德的理念,如()。①开诚布公,通力合作;②增进互助精神,共谋同业福利;③忠诚服务,笃守信誉;④以最合适的价格、最周到的服务,给客户带来尽可能的方便。
以下关于“耻不信,不耻不见信”的理解中,正确的是()。①耻于自己不能有诚信;②耻于他人不能有诚信;③耻于不被别人信任;④不耻于不被别人信任。
对保险公司来说,如实告知是一种说明义务,是指保险公司应该向投保人说明()。①不保标的;②除外责任;③免赔额;④从业人员的学历。
保守秘密是保险公司销售人员的职业道德要求之一。保守秘密要求保险公司销售人员()。①保守国家秘密;②保守客户信息不外泄;③保守保险公司的商业秘密不外泄;④保守保险公司所有内部文件不外泄。