流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务...

单项选择题 流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括（）。
①树立以客户为中心的理念
②在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则
③关注结果，基于流程的产出制定绩效指标
④使流程中的每个人具有多元化的目标

A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④

1.单项选择题下列有关商业团体养老保险的说法，正确的是（）。

A.团体养老保险能够代替社保
B.团体养老保险可以规避个人所得税
C.团体养老保险可以承保外籍员工
D.团体养老保险允许员工在职领取

2.判断题在我国，中央企业如为员工建立补充性养老计划，只能选择企业年金计划。

3.单项选择题当前市场上的各类团体养老保险产品都有着其各自的优缺点，其中，能提供多个独立的投资账户，提供不同的风险和收益组合，长期可获得较高回报，但对公司系统开发和投资管理要求较高，对客户投资观念和背景知识要求较高的产品是（）。

A.团体分红产品
B.团体万能产品
C.团体投连产品
D.所有团体养老产品

4.单项选择题离职归属比例是指如果员工中途离职，企业交费部分可以归属员工的比例。某企业年金计划的归属比例规定为：工龄小于1年为0%，2-4年为40%，4-6年为80%，6年以上为100%，这属于（）的类型。

A.立即归属
B.断崖式归属
C.阶梯式归属
D.滚动归属

5.单项选择题 员工福利体系中的补偿性福利包括（）。
①财富积累型福利
②强制性的社会保障
③风险转移性福利
④工作、生活平衡类福利

A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④

6.单项选择题在帮助客户确定老年生活所需的现金流水平目标时，可使用的方法有（）。

A.养老收入替代率法、预算评估法和保守估计法
B.横向平衡法和纵向平衡法
C.恩格尔系数法和菜篮子法
D.宏观预测法、物价指数法和粗略估计

7.单项选择题 在个人商业养老保险产品营销中，一个优秀的营销员应该做到（）。
①站在客户的立场上分析客户的财务状况、家庭经济结构等
②帮助客户分析保险需求
③帮助客户制定养老计划
④帮助客户选择养老产品

A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④

8.单项选择题 责任准备金的提取对养老年金保险十分重要，这主要是因为（）。
①责任准备金的提取直接关系到保险人是否有足够的资金清偿未来的负债
②养老年金保险的保障期间长，年金给付支付期长
③防范投保人的道德风险
④随着人口寿命的逐渐延长，被保险人死亡率逐年趋于降低

A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④

9.单项选择题关于保险合同责任准备金的评估，以下说法错误的是（）。

A.保险合同准备金的提取会明确反映在当年的利润表中
B.法定责任准备金等于评估时保险合同未来所有保险给付责任减去未来能够收取的续期保险费
C.新业务首年所需提取的法定责任准备金远高于保单实际积累的资产
D.新会计准则下，初始确定保险合同准备金时，如果根据计量基础计算有首日利润，不应确认首日利得

10.单项选择题我国企业年金投资于权益类产品的比例不得高于（）。

A.20%
B.25%
C.30%
D.35%