A.员工福利制度最早出现于欧洲
B.私人退休金业务源于中期发展阶段
C.利润分享计划为现代发展阶段的产物
D.在现代发展阶段,员工福利计划设计的指导理念是以环境为本的思想
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A.员工福利制度
B.员工福利计划
C.员工福利项目
D.以上皆不对
A.员工福利属于工资范畴
B.员工福利以劳动关系的建立为前提
C.福利支付对象仅限员工本人
D.具有现期支付的特征
根据双因素理论,引起人们工作动机的因素主要有两个,即保健因素和激励因素。下列属于激励因素的有()
①公司政策
②工资和福利
③成就
④工作本身
A.①②③
B.③④
C.①③④
D.①②
人力资本的投资途径很多,正确的有()
①正规教育投资
②在职培训投资
③迁移投资
④健康投资
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
下列关于人力资本理论的表述中,正确的有()
①1935年,哈佛大学教授舒尔茨发表《人力资本投资》一文,标志着人力资本理论的正式创立
②在经济增长中,人力资本的作用大于物质资本的作用
③从经济发展的角度看,人力资本具有较高的收益率,所以人力是决定经济增长的最主要因素
④阿罗的研究使现代人力资本理论的框架构建工作得以彻底完成。他在《干中学的经济含义》一文中提出了“干中学”的著名理论。该理论的核心思想是:个人在制造产品时,他会考虑生产过程的改进方法。
A.②③
B.②③④
C.①②④
D.③④
美国401(k)计划的兴起和发展,为雇主们提供了积极推进员工福利制度发展的动力,从而使员工福利制度得到进一步发展。以下关于401(k)计划的表述中,正确的有()
①它不适用于私营企业
②由于它是由美国1978年《国内税收法》新增的第401条k项条款的规定而产生,故此得名
③由雇主和雇员共同缴费而建立起来的完全积累制的补充养老保险制度;
④账户资金在员工退休之前,一般不得领取
⑤当员工退休时,其401(k)账户资金将被一次性领取
A.①②③④⑤
B.②③④
C.③④⑤
D.①③④
员工福利制度产生和发展受许多因素的制约,这些因素相互交错,互相作用,概括起来包括()
①工业化程度
②商业竞争
③法律制度
④工会力量
⑤税收优惠
⑥保险与金融中介和福利计划顾问的影响
A.①③④⑥
B.①②③④⑤⑥
C.②③⑤⑥
D.①②③④
员工福利制度、员工福利计划和员工福利项目三者有着各自的内涵,既互有区别又互有联系,三者间的关
系表述,正确的有()
①员工福利项目是员工福利的最基础的单元
②制定员工福利计划的重要内容之一就是要选定各具特色的福利项目的组合,所以,没有员工福利项目就无法形成员工福利计划
③员工福利计划是员工福利制度建立和落实的具体手段和工具,只有通过员工福利计划才能使员工福利制度由理论变为现实
④从员工福利项目到员工福利计划再到制度,三个概念由低到高层次递进,所涵盖的内容也依次增加和丰富。
A.①④
B.②③
C.③④
D.①②③④
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关于通过经纪人操作流程选择保险商,下列陈述错误的是()
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理
客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。
客户关系管理的核心是()
客户二次开发的主要规律包括()①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要②二次开发前需要有全局观念,分析客户的最终需求点所在③二次开发过程中,对于优势不明显或不确定的方面,谨慎处理④二次开发要有创新性
某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件
关于客户的二次开发,下列陈述错误的是()
员工福利计划中,保险机构一般可以提供的健康管理类服务包括()①疾病诊断和治疗②医务室或小药箱③体检安排④健康管理讲座⑤绿色服务通道
在保险公司一般所能提供的健康管理类附加值服务中,最常见的是()
客户关系管理实现成功的关键要素包括()等。①高层领导的支持②主要关注于技术③组织良好的团队④重视人的因素