单项选择题下列哪个事件是发生在员工福利制度发展的早期阶段,即19世纪80年代至20世纪40年代()

A.团体保险业务异军突起
B.美国401(k)计划的兴起和发展
C.利润分享计划的兴起
D.私人退休计划的诞生


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3.单项选择题以下关于员工福利制度作用的陈述中,错误的是()

A.员工福利对社会保障起到补充作用
B.缓解人口老龄化问题所引起的社会问题
C.有助于推动社会对外经济贸易的发展
D.有助于企业实现人力资源管理目标

7.单项选择题在员工福利中,最基础的单元是()

A.员工福利制度的理论依据
B.员工福利计划
C.员工福利的设计理念
D.员工福利项目

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关于通过经纪人操作流程选择保险商,下列陈述错误的是()

题型:单项选择题

团体保险查询服务的查询媒介通常包括()①印刷员工和保险经办人员服务手册②搭设专属电话热线③为客户设置专用的信息查询电子邮箱④定期或不定期派驻客服专员到企业内部

题型:单项选择题

客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理

题型:单项选择题

成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为()①他们为客户关系管理设定明确的目标②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性④他们确保上级主管部门对项目的重视⑤他们确保客户对项目的满意度

题型:单项选择题

关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()

题型:单项选择题

客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

题型:判断题

关于风险保障类福利计划设计,以下陈述正确的是()①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点

题型:单项选择题

以下客户关系管理的说法,正确的是()。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

题型:单项选择题

客户二次开发的主要规律包括()①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要②二次开发前需要有全局观念,分析客户的最终需求点所在③二次开发过程中,对于优势不明显或不确定的方面,谨慎处理④二次开发要有创新性

题型:单项选择题

客户关系管理的作用包括()①使企业获得强大的竞争优势②可以全面整合客户信息③获得更多竞争对手的情况④可以获得更多营销渠道

题型:单项选择题