单项选择题下列关于人力资源管理的描述,正确的是()

A.人力资源管理就是人事管理
B.人力资源管理的立场和角度与人事管理完全不同
C.人力资源管理是以成本为中心的
D.人力资源管理的唯一目的是实现组织目标


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1.单项选择题下列关于人力资源特征的描述,错误的是()

A.人力资源是企业价值创造的主导因素
B.人力资源具有稀缺性
C.人力资源是一种在组织系统之外的重要资源
D.人力资源难以进行模仿

3.单项选择题随着社会的进步,员工福利在企业的人力资源管理中扮演着越来越重要的角色。下列关于员工福利与人力资源管理的关系,错误的是()

A.员工福利是企业全面薪酬体系的组成部分
B.员工福利是人力资源价值创造的环节
C.员工福利是人力资源管理风险点之一
D.人力资源管理是员工福利管理的风险点之一

5.单项选择题全面薪酬起源于20世纪70年代的美国。第一代全面薪酬模型中,全面薪酬的主要组成部分为()

A.货币报酬和工作体验
B.货币报酬和福利
C.工作体验和福利
D.工作环境和福利

8.单项选择题人力资源管理与人事管理的区别表现在很多方面,下列属于人力资源管理概念的是()

A.以实现组织目标为管理目的
B.以事为中心的管理模式
C.以命令式和控制式为管理方式
D.以效益为中心的角色定位

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成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为()①他们为客户关系管理设定明确的目标②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性④他们确保上级主管部门对项目的重视⑤他们确保客户对项目的满意度

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客户关系管理的核心是()

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关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()

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客户二次开发的主要规律包括()①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要②二次开发前需要有全局观念,分析客户的最终需求点所在③二次开发过程中,对于优势不明显或不确定的方面,谨慎处理④二次开发要有创新性

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某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件

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客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理

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