相比于自办员工福利方式和其他外包商，保险公司提供的团体保险具有的优势表现在（）
①风险选择特殊
②保险计划灵活，保障范围广
③手续简便，经营成本低廉
④管理服务专业
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
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A.工伤保险
B.基本医疗保险
C.工作午餐
D.基本养老保险
A.只有证明工伤的责任在雇主一方，雇主才能负责赔偿
B.在全国或地区筹集工伤保险基金，统筹调剂，共担风险
C.由政府劳工机构或半官半民的事业机构统一组织保险事业
D.社会保险的理论和原则，是基于“职业风险”和“无过失补偿原则”
关于国家医疗保险模式的主要特征，下列陈述正确的有（）。
①不具有互助共济性，低收入人群只能获得低水平医疗服务
②资金主要由国家财政预算划拨
③医疗费用总量由政府根据资金投入量控制
④卫生资源配置具有较强的计划性
⑤全民免费或者低收费
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.普遍保障模式
B.强制储蓄模式
C.收入关联模式
D.职工互助模式
关于社会保险实施需要遵循的原则，下列表述正确的有（）。
①强制性原则
②满足基本生活需要原则
③提高生产效率原则
④满足最低生活需要原则
⑤注重社会公平原则
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①③④⑤
D.①②⑤
A.保障性
B.互济性
C.社会性
D.盈利性
A.全员福利
B.特种福利
C.风险保障福利
D.特困福利
关于弹性福利的优缺点，下列陈述正确的有（）
①企业制订和实施福利项目的工作大大简化
②更大程度地发挥福利的激励作用
③有利于满足员工的不同需求
④设计弹性福利的技术复杂，难度较大
⑤福利项目的管理工作更加复杂
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
退休保障类员工福利项目中，利润分享计划的特征包括（）。
①税收优惠
②长期激励
③本*企业员工的大多数应当参与持股
④管理灵活
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.持股人和认购人必须是本*企业员工
B.应当只有一小部分企业员工能参与持股
C.获得持股资格的员工通常要求在本*企业工作足够长的年限
D.股权的退出或转让时间按企业规定办理，不能任意转让
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关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）
关于风险保障类福利计划设计，以下陈述正确的是（）①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点
某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中，适合通过商业保险模式解决的是（）①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件
客户二次开发的主要规律包括（）①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要②二次开发前需要有全局观念，分析客户的最终需求点所在③二次开发过程中，对于优势不明显或不确定的方面，谨慎处理④二次开发要有创新性
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括（）①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理
员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用，因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中，销售管理的内容包括（）①如何管理销售人员的销售记录②如何追踪客户的消费行为③如何建立初步客户档案④如何管理渠道销售业务动态
投保意外伤害保险时，对于高保额、自负保险费、职业风险高、年龄偏大的被保险人需要重点关注，可选择的技术手段不包括（）
团体保险查询服务的查询媒介通常包括（）①印刷员工和保险经办人员服务手册②搭设专属电话热线③为客户设置专用的信息查询电子邮箱④定期或不定期派驻客服专员到企业内部
在保险公司一般所能提供的健康管理类附加值服务中，最常见的是（）
附加值是附加价值的简称，是在产品的原有价值的基础上，通过生产过程中的有效劳动新创造的价值，即附加在产品原有价值上的新价值，附加值的实现在于通过有效的管理进行联接。