单项选择题下列关于福利预算的说法,错误的是()

A.在考虑成本控制战略时应注意到福利类型的增长趋势
B.福利的预算取决于保险福利的内容及对应的赔付率高低
C.福利预算有两种方法:宏观接近法和微观接近法
D.某种福利类型的成本越高,则节约福利成本的机会越小


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1.单项选择题企业不同发展阶段的福利成本不同,通常在下列哪个阶段福利成本相对较高()

A.初创阶段
B.成熟稳定阶段
C.衰退阶段
D.成长阶段

3.单项选择题某企业实施高水平的弹性员工福利计划,则该企业最有可能是()

A.成熟稳定期的大企业
B.初创成长期的小企业
C.初创成长期的大企业
D.成熟稳定期的小企业

5.单项选择题在对外部竞争者的调查中,某企业的福利整体水平处于市场的第75个百分位上,这表明()

A.该企业福利水平排名第25位
B.有25%的企业福利水平比其低
C.该企业福利水平排名第75位
D.有75%的企业福利水平都比其低

6.单项选择题福利调查完成后,要对数据进行核查与分析。下列不属于分析福利数据常用方法的是()

A.频度分析
B.加权分析
C.离散分析
D.趋中趋势分析

7.单项选择题设计福利问卷要讲究一定的技巧,下列技巧不太恰当的是()

A.确保问卷易读、易懂、易回答
B.在关键字句下加横线或者加黑
C.每一个问题都包含多个信息
D.每一页纸都标上页码

8.单项选择题以下哪项不是企业雇用第三方来完成福利调查工作的主要原因()

A.雇用第三方可以询价来控制成本
B.福利调查工作费时费力,企业往往没有足够的人手和时间来从事许多事务性的工作
C.对福利调查的结果进行分析也不是一件很容易的事情,因为最终的分析往往要用到一些计算机软件和一些统计学的知识,企业往往没有能力或时间去做数据的处理工作
D.企业自行进行的调查往往容易引起其他企业尤其是竞争对手的警觉和不合作,而中立的第三方调查则比较容易说服目标企业合作和参与

9.单项选择题下列不是企业在福利调查的准备阶段要完成工作的是()

A.选择所要搜集的福利信息内容
B.根据需要审查已有福利调查数据,确定调查的必要性及实施方式
C.界定相关劳动力市场的范围,明确作为调查对象的目标企业及其数量
D.设计调查问卷并进行内部测试

10.单项选择题企业进行福利计划调查的目的不包括()

A.调整福利水平
B.调整福利结构
C.调整福利对象
D.了解其他企业福利管理实践的最新发展和变化趋势

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员工福利计划中,保险机构一般可以提供的健康管理类服务包括()①疾病诊断和治疗②医务室或小药箱③体检安排④健康管理讲座⑤绿色服务通道

题型:单项选择题

某国企海外项目海外人员所面临的人身风险中,适合采用非保险模式解决的是()

题型:单项选择题

关于通过经纪人操作流程选择保险商,下列陈述错误的是()

题型:单项选择题

以下客户关系管理的说法,正确的是()。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

题型:单项选择题

客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。

题型:判断题

客户关系管理的核心是()

题型:单项选择题

客户关系管理实施的步骤,主要包括:①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是()。

题型:单项选择题

客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理

题型:单项选择题

建立起良好的客户关系管理体系后,就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用,正确的是()①稳定客户的忠诚度②提高员工的福利水平③保证业务收入基础上获得更多的业务机会④实现公司的战略目标

题型:单项选择题

附加值是附加价值的简称,是在产品的原有价值的基础上,通过生产过程中的有效劳动新创造的价值,即附加在产品原有价值上的新价值,附加值的实现在于通过有效的管理进行联接。

题型:判断题