关于员工福利预算,下列陈述正确的有()。
①主要目标是确定福利的总成本及其在总薪酬成本中的比重
②这是确保员工福利成本不超过企业承受力的一个重要措施
③科学的福利预算,必须追求绝对低价作为预算制定基础
④合理的福利预算必须考虑福利增长的趋势
⑤某种福利类型的成本越高,则节约福利成本的机会就越大
A.①②④
B.①②③④
C.①②④⑤
D.①③④⑤
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A.医疗和养老等保障型项目
B.更高的工资和薪金
C.生育休假等福利项目
D.以家庭为主的福利项目
A.高于市场平均水平
B.低于市场平均水平
C.接近市场平均水平
D.无法判断
A.简单平均数法
B.加权平均数法
C.中值法
D.四分位法
福利调查需要了解的信息包括()。
①社会保障
②补充福利
③薪金津贴
④长期激励
⑤休假
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.界定相关劳动力市场的范围,明确作为调查对象的目标企业及其数量
B.选择所要搜集的福利信息内容
C.根据需要审查已有福利调查数据,确定调查的必要性及实施方式
D.分析福利调查结果
企业发展的不同阶段其福利需求不同。下列关于成长期福利特征的描述,正确的是()
①选择标准化福利计划
②增加绩效奖金
③增加股权激励计划
④扩充福利项目
A.②③④
B.②④
C.①③
D.①③④
A.类属或程序对标
B.竞争性对标
C.行业或功能对标
D.内部对标
A.在考虑成本控制战略时应注意到福利类型的增长趋势
B.福利的预算取决于保险福利的内容及对应的赔付率高低
C.福利预算有两种方法:宏观接近法和微观接近法
D.某种福利类型的成本越高,则节约福利成本的机会越小
A.初创阶段
B.成熟稳定阶段
C.衰退阶段
D.成长阶段
制定企业员工福利计划,必须注重企业内外部多种因素分析,主要包括()
①企业自身行业性质和行业地位
②企业不同发展阶段
③员工构成特点
④政策影响因素
A.①②
B.③④
C.①②③
D.①②③④
最新试题
区别于中小型企业,大型企业实施客户关系管理的目标包括()①提高客户满意度②提高企业运营效率③挖掘更多的潜在市场④力求在市场上巩固领导者地位
下列关于客服管理中心的表述,正确的有()①答疑被保险人的疑问②客服代表要求具有良好的人际沟通技能③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务④不提供上门咨询服务⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
团体保险查询服务的查询媒介通常包括()①印刷员工和保险经办人员服务手册②搭设专属电话热线③为客户设置专用的信息查询电子邮箱④定期或不定期派驻客服专员到企业内部
客户关系管理的核心是()
某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件
关于企业员工福利计划完成后的实施及评估,以下陈述错误的是()
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理
下列关于客户关系管理的核心思想的论述,错误的是()
下列关于客户关系管理的含义,正确的是()①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
关于客户的二次开发,下列陈述错误的是()