A.简单平均数法
B.加权平均数法
C.四分位法
D.中值法
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在现实中,很多企业都是利用第三方来完成福利调查工作,其原因在于():
①企业自身调查会引起其他企业的警觉和不合作
②中立的第三方调查比较容易说服目标企业合作和参与
③福利调查费时费力,企业往往没有足够的人手和时间
④福利调查的结果分析需要专业技术,企业往往没有能力或时间进行数据处理
⑤由第三方展开调查能更好的节约企业生产成本
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
关于员工福利预算,下列陈述正确的有()。
①主要目标是确定福利的总成本及其在总薪酬成本中的比重
②这是确保员工福利成本不超过企业承受力的一个重要措施
③科学的福利预算,必须追求绝对低价作为预算制定基础
④合理的福利预算必须考虑福利增长的趋势
⑤某种福利类型的成本越高,则节约福利成本的机会就越大
A.①②④
B.①②③④
C.①②④⑤
D.①③④⑤
A.医疗和养老等保障型项目
B.更高的工资和薪金
C.生育休假等福利项目
D.以家庭为主的福利项目
A.高于市场平均水平
B.低于市场平均水平
C.接近市场平均水平
D.无法判断
A.简单平均数法
B.加权平均数法
C.中值法
D.四分位法
福利调查需要了解的信息包括()。
①社会保障
②补充福利
③薪金津贴
④长期激励
⑤休假
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.界定相关劳动力市场的范围,明确作为调查对象的目标企业及其数量
B.选择所要搜集的福利信息内容
C.根据需要审查已有福利调查数据,确定调查的必要性及实施方式
D.分析福利调查结果
企业发展的不同阶段其福利需求不同。下列关于成长期福利特征的描述,正确的是()
①选择标准化福利计划
②增加绩效奖金
③增加股权激励计划
④扩充福利项目
A.②③④
B.②④
C.①③
D.①③④
A.类属或程序对标
B.竞争性对标
C.行业或功能对标
D.内部对标
A.在考虑成本控制战略时应注意到福利类型的增长趋势
B.福利的预算取决于保险福利的内容及对应的赔付率高低
C.福利预算有两种方法:宏观接近法和微观接近法
D.某种福利类型的成本越高,则节约福利成本的机会越小
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客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。
下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用,特别是从技术应用方面的分析,正确的是():①广告销售②现场销售管理③客户服务管理④服务中心管理
下列关于客户关系管理的核心思想的论述,错误的是()
员工福利计划中,保险机构一般可以提供的健康管理类服务包括()①疾病诊断和治疗②医务室或小药箱③体检安排④健康管理讲座⑤绿色服务通道
某国企海外项目海外人员所面临的人身风险中,适合采用非保险模式解决的是()
关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()
建立起良好的客户关系管理体系后,就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用,正确的是()①稳定客户的忠诚度②提高员工的福利水平③保证业务收入基础上获得更多的业务机会④实现公司的战略目标
投保意外伤害保险时,对于高保额、自负保险费、职业风险高、年龄偏大的被保险人需要重点关注,可选择的技术手段不包括()
客户二次开发的主要规律包括()①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要②二次开发前需要有全局观念,分析客户的最终需求点所在③二次开发过程中,对于优势不明显或不确定的方面,谨慎处理④二次开发要有创新性