以下保险类员工福利计划特点的说法,正确的是()。
①危险选择的对象基于团体
②被保险人不需体检
③团体保险的保险费率低
④团体保险的保险计划具有灵活性
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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A.市场领先型
B.市场追随型
C.市场滞后型
D.混合型
A.合法性
B.透明性
C.动态性
D.特色性
A.合法
B.合用
C.合适
D.合理
风险建议书的基本构成要素包括()
①风险管理的应急预案
②风险解决分析
③风险和实践应对分析
④风险管理分析
A.①②③
B.②③
C.②③④
D.①③
风险流程式的建议书的制作是比较普遍的建议书制作方式。下列关于风险流程式建议书制作方法的表述,正确的有()
①建议书的内容没有固定格式
②建议书内容的核心可概括为“从风险的角度谈风险管理,从风险管理的角度谈保险”
③引导客户认识保险的充分必要性
④列示项目风险特征分析及合理转移
⑤提出保险专业性建议
A.①②④
B.①④⑤
C.②③④
D.①②③④
保险福利计划不同于别的员工福利计划内容,所以在保险福利计划设计中也有其需要考虑的特殊性,正确的有()
①国际与国内的平衡
②实际与市场的平衡
③公平与价值的平衡
④企业与社会的平衡
A.①②③
B.②③
C.③④
D.①③
按实施主体划分的福利计划的主要特点包括()
①社会分工的细分
②维持员工的稳定性
③逐步专业化发展
④注重保持福利的竞争力
A.①②③
B.②③④
C.③④
D.①③
A.均衡性模式和差异性模式
B.企业决策模式、员工主导模式和共同决策模式
C.实物型模式和货币型模式
D.市场追随型和市场滞后型模式
员工福利计划整体设计的主要原则包括()
①合法性原则
②公平性原则
③适用性原则
④透明性原则
⑤特色性原则
A.①②④⑤
B.①⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
员工福利计划整体设计的指导思想的内容包括():
①合法
②合适
③合用
④合理
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
最新试题
客户关系管理的作用包括()①使企业获得强大的竞争优势②可以全面整合客户信息③获得更多竞争对手的情况④可以获得更多营销渠道
从团体保险的核保角度考虑,下列关于投保企业整体风险因素的陈述,错误的是()
附加值是附加价值的简称,是在产品的原有价值的基础上,通过生产过程中的有效劳动新创造的价值,即附加在产品原有价值上的新价值,附加值的实现在于通过有效的管理进行联接。
客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。
团体保险查询服务的查询媒介通常包括()①印刷员工和保险经办人员服务手册②搭设专属电话热线③为客户设置专用的信息查询电子邮箱④定期或不定期派驻客服专员到企业内部
区别于中小型企业,大型企业实施客户关系管理的目标包括()①提高客户满意度②提高企业运营效率③挖掘更多的潜在市场④力求在市场上巩固领导者地位
下列关于客服管理中心的表述,正确的有()①答疑被保险人的疑问②客服代表要求具有良好的人际沟通技能③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务④不提供上门咨询服务⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为()①他们为客户关系管理设定明确的目标②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性④他们确保上级主管部门对项目的重视⑤他们确保客户对项目的满意度
客户二次开发的主要规律包括()①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要②二次开发前需要有全局观念,分析客户的最终需求点所在③二次开发过程中,对于优势不明显或不确定的方面,谨慎处理④二次开发要有创新性
关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()