A.员工的绩效、能力及时间强度
B.员工素质、能力及劳动强度
C.员工的绩效、能力及劳动强度
D.员工素质、知识构成和能力
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A.让员工全面了解本*单位的福利体系,以便其利用政策、最大限度地获益
B.在更大范围内听取员工意见,以便帮助改进企业的员工福利计划
C.有利于企业威信和员工忠诚度的建立和提高
D.有利于企业之间、提供者之间的相互学习,在比较与竞争中优化设计
A.国际与国内的平衡
B.实际与市场的平衡
C.公平与价值的平衡
D.企业与员工的平衡
员工福利计划建议书的制作流程内容包括:
①风险及需求分析
②福利计划设计
③信息处理过程
④信息收集与调研
⑤需求及问题切合分析
⑥细节实施
下列关于流程顺序排序正确的是()
A.①②③④⑤⑥
B.④③①②⑤⑥
C.③②①④⑥⑤
D.①③②⑥④⑤
在风险流程式的建议书制作过程中,保险的专业建议是内容之一。保险可以弥补其他风险管理手段的不足。下列对于保险的专业建议方面的内容,正确的是()
①保险精算
②保险营销
③保险策略
④保险方案
A.①③④
B.③④
C.②③④
D.①②③④
作为设计者,在掌握员工福利相关的理论之后,可以根据企业的具体要求设计出完整的员工福利计划建议书。员工福利计划建议书的制作方法分类包括()
①按照风险类型分类
②按照员工特征分类
③按照提交对象分类
④按照制作主体分类
A.①③④
B.①②
C.②③
D.①②③④
下列关于不同员工福利项目组合方面的论述,正确的是()
①在设计不同福利组合时应遵循完整性原则
②需要对员工福利体系进行分析,以便建立科学的员工福利体系
③保险福利计划的组合是指在企业内部各项保险计划的组合
④当福利体系建立后,需要适时关注各项目是否能发挥各自的作用,确保整个员工福利计划体系高效运作,保证员工对福利的认可
A.①④
B.①②④
C.②③
D.②③④
A.实物型模式和货币型模式
B.企业决策模式和员工主导模式
C.市场领导模式和市场滞后模式
D.均衡性模式和差异性模式
A.吸引留用人才,明确合适的市场定位
B.提高员工福利满意度
C.提高企业的利润率
D.建立科学有效的福利体系,达到企业收支最优化的平衡点
A.福利计划应符合国家相关法律、法规等政策文件
B.公平性原则的含义就是指应强调企业所有员工都应享有员工福利,使员工感受到横向公平
C.福利计划设计时应考虑与社会保险、社会救助、社会优抚等相匹配与协调
D.对于那些经过调查分析,认为效果不明显的福利项目应尽量减少,甚至取消
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从团体保险的核保角度考虑,下列关于投保企业整体风险因素的陈述,错误的是()
客户关系管理的核心是()
区别于中小型企业,大型企业实施客户关系管理的目标包括()①提高客户满意度②提高企业运营效率③挖掘更多的潜在市场④力求在市场上巩固领导者地位
附加值是附加价值的简称,是在产品的原有价值的基础上,通过生产过程中的有效劳动新创造的价值,即附加在产品原有价值上的新价值,附加值的实现在于通过有效的管理进行联接。
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理
关于客户的二次开发,下列陈述错误的是()
客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用,特别是从技术应用方面的分析,正确的是():①广告销售②现场销售管理③客户服务管理④服务中心管理
下列关于客户关系管理的核心思想的论述,错误的是()
对保险公司而言,医疗保险中第三方管理的作用主要体现在()。①第三方掌握大量健康保险数据,通过共享可以使保险公司准确设计保险责任,更合理定价②可以帮助减少保险公司的部分运营成本③通过配备专业人员进行实地查勘,有利于控制逆选择,降低理赔成本④广泛的医疗机构网络可以帮助保险公司节约医疗费用,提高经济效益⑤已有的医疗资源可以帮助保险公司降低核保运营管理成本