A.市场滞后型
B.市场追随型
C.市场领先型
D.混合型
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A.福利计划必须对员工产生不同程度的激励作用
B.激励作用是计划设计的最根本归宿
C.企业福利水平若过度低于其他同行，则会降低企业的竞争力
D.当企业受财务限制无法确保员工福利达到一定水平时，是无法完成激励计划的
A.员工的绩效、能力及时间强度
B.员工素质、能力及劳动强度
C.员工的绩效、能力及劳动强度
D.员工素质、知识构成和能力
A.让员工全面了解本*单位的福利体系，以便其利用政策、最大限度地获益
B.在更大范围内听取员工意见，以便帮助改进企业的员工福利计划
C.有利于企业威信和员工忠诚度的建立和提高
D.有利于企业之间、提供者之间的相互学习，在比较与竞争中优化设计
A.国际与国内的平衡
B.实际与市场的平衡
C.公平与价值的平衡
D.企业与员工的平衡
员工福利计划建议书的制作流程内容包括：
①风险及需求分析
②福利计划设计
③信息处理过程
④信息收集与调研
⑤需求及问题切合分析
⑥细节实施
下列关于流程顺序排序正确的是（）
A.①②③④⑤⑥
B.④③①②⑤⑥
C.③②①④⑥⑤
D.①③②⑥④⑤
在风险流程式的建议书制作过程中，保险的专业建议是内容之一。保险可以弥补其他风险管理手段的不足。下列对于保险的专业建议方面的内容，正确的是（）
①保险精算
②保险营销
③保险策略
④保险方案
A.①③④
B.③④
C.②③④
D.①②③④
作为设计者，在掌握员工福利相关的理论之后，可以根据企业的具体要求设计出完整的员工福利计划建议书。员工福利计划建议书的制作方法分类包括（）
①按照风险类型分类
②按照员工特征分类
③按照提交对象分类
④按照制作主体分类
A.①③④
B.①②
C.②③
D.①②③④
下列关于不同员工福利项目组合方面的论述，正确的是（）
①在设计不同福利组合时应遵循完整性原则
②需要对员工福利体系进行分析，以便建立科学的员工福利体系
③保险福利计划的组合是指在企业内部各项保险计划的组合
④当福利体系建立后，需要适时关注各项目是否能发挥各自的作用，确保整个员工福利计划体系高效运作，保证员工对福利的认可
A.①④
B.①②④
C.②③
D.②③④
A.实物型模式和货币型模式
B.企业决策模式和员工主导模式
C.市场领导模式和市场滞后模式
D.均衡性模式和差异性模式
A.吸引留用人才，明确合适的市场定位
B.提高员工福利满意度
C.提高企业的利润率
D.建立科学有效的福利体系，达到企业收支最优化的平衡点
最新试题
团体保险查询服务的查询媒介通常包括（）①印刷员工和保险经办人员服务手册②搭设专属电话热线③为客户设置专用的信息查询电子邮箱④定期或不定期派驻客服专员到企业内部
客户关系管理的成功依赖于许多关键的因素。下列正确的是（）①专注流程②技术的灵活运用③组织良好的团队④中层领导的支持
客户关系管理实施的步骤，主要包括：①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是（）。
团体保险理赔管理中应注意保险欺诈的发生，如果未发生保险事故，被保险人或受益人却谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿请求的，保险人（）
建立起良好的客户关系管理体系后，就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用，正确的是（）①稳定客户的忠诚度②提高员工的福利水平③保证业务收入基础上获得更多的业务机会④实现公司的战略目标
客户关系管理的含义包括：第一，体现为新态企业管理的指导思想和理念；第二，是创新的企业管理模式和运营机制；第三，是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用，特别是从技术应用方面的分析，正确的是（）：①广告销售②现场销售管理③客户服务管理④服务中心管理
在保险公司一般所能提供的健康管理类附加值服务中，最常见的是（）
客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）