客户服务人员的仪容要求（）。

单项选择题客户服务人员的仪容要求（）。

A.自然、大方、协调
B.自然、大方、美观
C.自然、大方、端庄
D.自然、协调、美观

1.单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）

A.意见和要求
B.提议和劝告
C.要求和习惯
D.风俗和习惯

2.单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）

A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语

3.单项选择题绕线式异步电动机修理装配后，必须对电刷（）。

A.更换
B.研磨
C.调试
D.热处理

4.单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说（）。

A.土话、方言
B.方言、忌语
C.脏话、忌语
D.脏话、方言

5.单项选择题居民生活用电实抄率要达到（）。

A.95%及以上
B.97%及以上
C.98%以上
D.100%

6.单项选择题供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。

A.企业、上下工序、员工
B.部门、上下工序、领导
C.企业、领导、员工
D.部门、上下工序、员工

7.单项选择题交流伺服电动机的鼠笼转子导体电阻（）。

A.与三相鼠笼式异步电动机一样
B.比三相鼠笼式异步电动机大
C.比三相鼠笼式异步电动机小
D.无特殊要求

8.单项选择题《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到（）。

A.互敬、互让、互谅、互利
B.互帮、互让、互惠、互利
C.互帮、互让、互惠、互敬
D.互帮、互让、互谅、互利

9.单项选择题《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）：

A.工作标准、岗位规范和作业规程
B.工作标准、岗位规范和操作程序
C.安全标准、劳动纪律、作业规程

10.单项选择题滑差电动机平滑调速是通过（）的方法来实现的。

A.平滑调节转差离合器直流励磁电流的大小
B.平滑调节三相异步电动机三相电源电压的大小
C.改变三相异步电动机的极数多少
D.调整测速发电机的转速大小